Perjanjian Layanan Singapura: Cara Menyusun Kontrak Layanan yang Solid

Perjanjian layanan adalah tulang punggung hubungan B2B di Singapura. Tunduk pada common law dengan tambahan UCTA dan CPFTA untuk kontrak konsumen.

Klausul Penting

1. Lingkup Layanan

Definisikan layanan, spesifikasi, pengecualian, dan proses perubahan.

2. SLA

Jaminan uptime, waktu respons, waktu resolusi, kredit layanan.

3. Ketentuan Pembayaran

Struktur biaya (SGD), penagihan, bunga keterlambatan, perlakuan GST (9%).

4. Batasan Tanggung Jawab

UCTA mensyaratkan kewajaran. Batasan pada total biaya yang dibayarkan, pengecualian kerugian tidak langsung, pengecualian untuk penipuan dan cedera.

5-8. Ganti rugi, Kerahasiaan, IP, Pengakhiran

Semua klausul standar.

9. Force Majeure

Pasca-COVID sangat penting. Definisikan peristiwa pemicu, persyaratan pemberitahuan, dan konsekuensi.

10. Penyelesaian Sengketa

Pendekatan berjenjang: negosiasi, mediasi, arbitrase SIAC atau pengadilan.

UCTA

Melarang mutlak pengecualian tanggung jawab atas kelalaian yang menyebabkan kematian/cedera.

Bea Materai

Perjanjian layanan umumnya tidak dikenakan bea materai di Singapura.

Daftar Periksa

• Pihak dengan nama hukum dan nomor registrasi
• Lingkup dengan spesifikasi
• SLA dengan KPI terukur
• Pembayaran SGD dengan GST
• Batasan tanggung jawab wajar
• Ganti rugi
• Kerahasiaan
• Kepemilikan IP
• Pengakhiran
• Force majeure
• Penyelesaian sengketa
• Hukum yang berlaku: Singapura

Berbagi Draf dengan Aman

Gunakan LOCK.PUB untuk berbagi setiap versi sebagai memo kata sandi, terutama untuk ketentuan harga dan penalti SLA yang sensitif.

Kesimpulan

Perjanjian layanan yang baik adalah fondasi hubungan bisnis produktif. LOCK.PUB menjaga kerahasiaan ketentuan komersial Anda selama negosiasi.