Lừa đảo trên Shopee, Lazada: Mua bán online an toàn tại Việt Nam

"Hàng xịn 100%, giá gốc chỉ bằng 1/3 thị trường. Chuyển khoản trước em ship ngay!"

Mỗi ngày, hàng ngàn người Việt Nam bị lừa khi mua bán online — trên Shopee, Lazada, Chợ Tốt, Facebook, và Zalo. Thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, nhưng kẻ lừa đảo cũng tinh vi không kém.

Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), năm 2025 có hơn 20.000 phản ánh về lừa đảo trong giao dịch trực tuyến, tăng 45% so với năm trước.

Các chiêu lừa đảo phổ biến

1. Bán hàng giả/hàng kém chất lượng

Đăng ảnh sản phẩm xịn, nhận tiền, gửi hàng nhái hoặc hoàn toàn khác mô tả.

Bước	Chiêu trò
1	Đăng sản phẩm với ảnh đẹp, giá rẻ
2	Tạo đánh giá 5 sao giả
3	Khách đặt hàng, thanh toán
4	Giao hàng giả/kém chất lượng
5	Không xử lý đổi trả, shop biến mất

2. Lừa chuyển khoản trước trên Facebook/Zalo

Bán hàng trên Facebook, yêu cầu chuyển khoản trước qua ngân hàng hoặc MoMo, rồi không giao hàng.

3. Giả mạo đơn vị vận chuyển

"Đơn hàng Shopee của bạn bị giữ tại kho, click để xác nhận." Link dẫn đến trang giả mạo đánh cắp thông tin.

4. Lừa cộng tác viên sàn TMĐT

"Làm CTV Shopee, mỗi đơn hoa hồng 20-50k, nạp tiền ứng trước." Thu tiền "đặt đơn ảo" rồi biến mất.

5. Đánh giá giả

Thuê người đánh giá 5 sao để tạo uy tín cho shop bán hàng kém chất lượng hoặc hàng giả.

6. Lừa hoàn tiền (người bán bị lừa)

Khách đặt hàng, nhận hàng rồi yêu cầu hoàn tiền với lý do "hàng lỗi", gửi trả hàng khác hoặc hộp rỗng.

Dấu hiệu lừa đảo

Cảnh giác khi:

• Giá rẻ bất thường (dưới 50% giá thị trường)
• Yêu cầu chuyển khoản ngoài sàn
• Shop mới mở, ít đánh giá
• Link lạ yêu cầu đăng nhập
• "Mua ngay kẻo hết" — tạo áp lực
• Ảnh sản phẩm quá hoàn hảo (ảnh studio, ảnh mạng)

Bị lừa rồi phải làm sao

Bước 1: Khiếu nại trên sàn

Shopee: Đơn hàng > Yêu cầu trả hàng/hoàn tiền. Lazada: Trung tâm Hỗ trợ.

Bước 2: Liên hệ ngân hàng

Nếu chuyển khoản qua ngân hàng, yêu cầu tra soát và phong tỏa tài khoản đích.

Bước 3: Trình báo công an

Đến công an hoặc gọi đường dây nóng Bộ Công an về chống lừa đảo.

Bước 4: Lưu giữ bằng chứng

Chụp màn hình đơn hàng, tin nhắn, thông tin shop. Bảo quản an toàn bằng LOCK.PUB — tạo ghi chú mã hóa có mật khẩu.

Cách mua bán online an toàn

Người mua

1. Mua trên sàn có bảo vệ — Shopee, Lazada, Tiki có chương trình bảo vệ người mua
2. Thanh toán COD — Thanh toán khi nhận hàng là an toàn nhất
3. Kiểm tra shop — Thời gian hoạt động, số đánh giá, tỷ lệ phản hồi
4. Không bấm link lạ — Chỉ truy cập qua app chính thức
5. So sánh giá — Rẻ quá thì phải nghi ngờ
6. Đọc đánh giá có hình ảnh — Đánh giá text thuần túy dễ bị giả

Người bán

1. Xác minh thanh toán qua app — Không tin ảnh chuyển khoản
2. Ghi hình khi đóng gói — Bằng chứng nếu khách khiếu nại
3. Gửi hàng qua đơn vị uy tín — Có mã vận đơn theo dõi được
4. Ghi lại serial number — Cho hàng giá trị cao

Cài đặt bảo mật

Cài đặt	Sàn	Tác dụng
Xác minh 2 bước	Shopee/Lazada	Chống chiếm tài khoản
Mật khẩu thanh toán	Ví ShopeePay/Momo	Chống giao dịch trái phép
Thông báo đơn hàng	Tất cả	Cập nhật realtime
Đổi mật khẩu	Tất cả	Định kỳ thay đổi

Chia sẻ thông tin cá nhân an toàn

Khi giao dịch online, bạn thường phải cung cấp địa chỉ, SĐT. Đừng gửi trực tiếp qua Zalo hay Messenger với người lạ — nếu bị lừa, thông tin cá nhân sẽ bị lạm dụng.

LOCK.PUB cho phép tạo ghi chú có mật khẩu và thời hạn, chỉ người có mật khẩu mới đọc được. Sau khi giao dịch xong, thông tin tự hết hạn.

Kết luận

Mua bán online tiện lợi nhưng cần cẩn thận. Mua qua sàn có bảo vệ, COD khi có thể, và không bao giờ chuyển khoản cho người lạ ngoài sàn.

Cần chia sẻ thông tin nhạy cảm an toàn? Tạo link có mật khẩu miễn phí tại LOCK.PUB — không cần cài app.