蝦皮、momo、PChome詐騙賣家辨識與防範指南

你在蝦皮上看到一支品牌手機，價格比市價便宜很多，立刻下單。收到包裹拆開一看——裡面是山寨機，甚至可能只是個空殼。聯絡賣家，帳號已經消失，完全聯繫不上。

這不是少見的案例。每年有數千名消費者在蝦皮、momo購物網、PChome等電商平台上遭遇購物詐騙。

常見電商詐騙類型

1. 假賣家

詐騙者註冊新帳號，盜用正規賣家的商品圖片，以異常低價上架商品。收到款項後寄送假貨，甚至根本不出貨。

2. 貨不對版（掛羊頭賣狗肉）

商品頁面展示高品質圖片和精美描述，實際收到的卻是完全不同的劣質商品。

3. 限時特賣釣魚

你收到簡訊或LINE訊息，聲稱「恭喜獲得蝦皮限時特賣資格」並附上連結。點進去是仿冒的登入頁面，騙取你的帳號密碼和付款資訊。

4. 冒充客服

詐騙者打電話自稱蝦皮或momo客服，告知你的訂單有問題，要求提供驗證碼、信用卡資料或轉帳來「驗證身分」。

賣家可信度檢核表

下單前請逐項確認：

• 是否為官方認證賣家（蝦皮商城、momo官方旗艦店等）？
• 評價數量是否超過100則？
• 是否有買家實拍照評價？
• 賣家回覆率和回覆速度如何？
• 帳號是否經營至少6個月？
• 價格與市價相比是否合理（是否低得異常）？
• 賣家是否經營多種商品？

經驗法則： 如果價格低於市價50%以上，幾乎可以肯定是詐騙。

退款與爭議處理流程

如果遭遇詐騙，請按以下步驟處理：

步驟1：不要按確認收貨

如果商品有問題或沒收到，千萬不要點「確認收貨」或「訂單完成」。

步驟2：保存證據

拍攝商品狀態、包裝、物流單號等照片和影片。

步驟3：申請退貨退款

在訂單頁面選擇「退貨/退款」，上傳證據資料。

步驟4：聯繫平台客服

• 蝦皮： APP內聊聊客服或撥打02-6626-0876
• momo： 02-2326-1115
• PChome： 02-2326-1460

步驟5：向銀行申訴

如果平台無法解決，聯繫信用卡銀行申請交易爭議（chargeback）。

步驟6：報案

涉及較大金額時，向警察局報案，或撥打165反詐騙專線。

詐騙預警訊號一覽

預警訊號	風險等級
價格低於市價50%以上	極高
新帳號，零評價	高
要求平台外付款（直接轉帳）	極高
簡訊/LINE傳送「中獎」連結	極高
電話索要驗證碼	極高
只有盜圖，無實拍照片	中等
商品描述模糊不全	中等
只賣單一商品	中等
購買前詢問不回覆	高
陌生號碼來電自稱「客服」	高

用LOCK.PUB安全檢舉詐騙賣家

發現詐騙賣家後，把資訊分享給其他消費者非常重要。但你可能擔心遭到報復或洩露個人資訊。

LOCK.PUB可以建立端對端加密、密碼保護的聊天室，讓你：

• 分享詐騙證據 — 無需暴露身分即可與其他受害者交換資訊
• 協調聯合檢舉 — 與同一賣家的受害者合作維權
• 安全提交線索 — 向相關單位安全地傳遞資訊

在lock.pub建立聊天室，設定密碼，透過LINE分享連結即可。所有訊息均經過加密——沒有密碼誰也看不到。

結語

網路購物方便快速，但詐騙風險確實存在。請務必核實賣家資訊、比較價格，絕不要將驗證碼或金融資訊提供給任何自稱客服的人。

如果你或身邊的人遭遇了購物詐騙，使用LOCK.PUB建立安全空間，分享證據，共同應對。