馬來西亞Shopee和Lazada詐騙：如何識別假賣家和釣魚攻擊

馬來西亞的網路購物正蓬勃發展。Shopee和Lazada每天合計處理數百萬筆訂單，馬來西亞人每年花費數十億令吉。但電商的爆發式成長也為詐騙犯提供了溫床。

馬來西亞網路安全機構（MyCERT）記錄到2025年電商詐欺舉報急遽上升，Shopee和Lazada是被冒充最多的平台。

假賣家騙局

馬來西亞最常見的電商騙局是以低得離譜的價格出售商品的欺詐賣家。品牌手機只要RM200，名牌包打一折，電競筆電半價。

騙局運作方式

1. 賣家創建一個有好評的商店（評價往往是刷的或機器人產生的）
2. 以低於市場價的價格上架熱門商品吸引買家
3. 購買後，要麼寄完全不同的商品（手機變磚頭），要麼寄廉價仿品，要麼什麼都不寄
4. 關店後用新名字重新開店

警示信號

危險信號	含義
價格遠低於市場價	好得不真實
新商店，評價少或雷同	評價可能是偽造的
賣家要求在平台外交易	繞過買家保護
無退貨政策或商品描述模糊	賣家準備跑路
用庫存圖而非實物照片	商品可能不存在

如何保護自己

• 查看賣家評分和評價模式。 真實評價長短不一、內容各異；假評價通常很短且集中在同一時間發佈。
• 使用Shopee保障/Lazada買家保護。 收到並確認商品前不要確認收貨。
• 警惕要求透過LINE或WhatsApp溝通。 正規賣家在平台內完成所有交流。

假訂單確認詐騙

你收到一則看似來自Shopee或Lazada的簡訊或電子郵件：

「您的訂單 #MY2026031985634 已出貨。追蹤：[可疑連結]」

問題是？你根本沒下過這個訂單。好奇心驅使你點擊連結，假追蹤頁面要求你登入「驗證帳戶」，你的登入憑據就這樣被竊了。

變體

• 退款通知：「您的訂單已取消。領取RM89.90退款：」
• 中獎通知：「您贏得了Shopee月度抽獎！領取RM500折價券」
• 安全警報：「您的Lazada帳戶已被入侵。立即重設密碼」

驗證方法

• 直接開啟Shopee或Lazada應用程式——不要點擊訊息中的連結
• 在應用程式內查看訂單記錄
• 仔細檢查寄件人電子郵件或電話號碼。Shopee官方通訊來自@shopee.com.my

貨到付款（COD）詐欺

貨到付款詐騙在馬來西亞尤為猖獗。

幽靈訂單

你收到一個從未訂購的COD包裹。快遞員在等你付款。混亂中，很多人會付款——尤其是覺得可能是家人下的單。包裹裡是毫無價值的東西。

怎麼辦： 收到不認識的COD包裹前，先和家人確認。你有權拒收任何COD配送。

調包商品

你透過COD正常下單。包裹外觀正常，但裡面是完全不同的（更便宜的）商品。等你打開時，快遞員已經離開。

怎麼辦： 開啟COD包裹時錄製影片。這是在Shopee或Lazada提起爭議的證據。

假客服釣魚

詐騙犯在LINE、WhatsApp、Telegram甚至Facebook上建立假的Shopee和Lazada客服帳號。他們專門鎖定那些公開抱怨訂單問題的人，「客服人員」主動聯繫並提出幫助解決問題。

然後他們要求：

• 「為了調查問題」提供帳戶登入資訊
• 「為了處理退款」提供銀行應用程式擷圖
• 「為了驗證」提供發送到手機的TAC碼

真正的客服絕不會索要你的密碼、銀行憑據或TAC碼。 請始終透過官方應用程式聯繫客服。

保護購物帳戶

安全措施	Shopee	Lazada
雙重驗證	可用	可用
生物辨識登入	支援	支援
登入通知	預設開啟	預設開啟
信任裝置管理	設定中	設定中

額外措施：

• 為每個平台使用獨特的高強度密碼
• 不要在其他網站重複使用電商密碼
• 定期檢查綁定的付款方式，刪除不用的
• 從不再使用的裝置上登出

安全共享訂單和物流資訊

在協調團購或與親朋好友共享物流追蹤時，避免在群組聊天中貼上完整的追蹤連結或帳戶資訊。群組聊天被入侵後這些資訊就會暴露。

透過LOCK.PUB，你可以用密碼保護的連結分享追蹤資訊、訂單詳情或帳戶參考。設定連結在幾天後到期，只有知道密碼的收件人才能存取。

被騙後怎麼辦

1. 不要在平台上確認收貨。這是你獲得退款的最大籌碼。
2. 透過平台爭議解決中心提起申訴，附上照片和影片作為證據。
3. 在平台上檢舉賣家。
4. 到警察局報案——銀行退款和保險理賠需要。
5. 向KPDNHEP（國內貿易和消費者事務部）檢舉：1-800-886-800
6. 向CCID詐騙回應中心檢舉：03-2610 1559

聰明購物，安全第一

電商為數百萬馬來西亞人帶來了便利，但這份便利需要警覺。信任平台內建的保護機制，點擊前先核實，絕不透過不安全的管道分享敏感資訊。

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保護您的敏感資訊。在LOCK.PUB建立密碼保護連結和加密備忘錄。