飯店訂房確認釣魚郵件辨識指南 — 如何防範假預訂詐騙

「您的預訂將在24小時內被取消，請重新驗證付款資訊。」如果你收到這樣的郵件，看起來像是來自Agoda、Booking.com或Hotels.com——先不要點！這很可能是釣魚郵件。

2025年，冒充飯店訂房平台的釣魚郵件成長超過45%。實際有訂房的旅客最容易上當，因為郵件的時間點、品牌和急迫感都太逼真了。

飯店訂房釣魚的常見手法

1. 假預訂確認/修改郵件

最常見的類型。聲稱「需要重新驗證預訂」、「付款失敗」或「不處理就取消預訂」。

實際案例：

• "[Agoda] 您的訂單付款異常，請在24小時內重新驗證"
• "[Booking.com] 信用卡認證失敗，請立即更新付款方式"

2. 退款/補償詐騙

「發現重複扣款」、「發放補償券」——誘導點擊後輸入信用卡資訊。

3. 冒充飯店直接聯絡

假裝透過Booking.com或Airbnb訊息系統聯繫，要求「在平台外付款享折扣」。

4. 假評價請求

「寫評價送點數」——引導到假的登入頁面竊取帳號密碼。

釣魚郵件辨識方法

比較項目	正規郵件	釣魚郵件
寄件人	@agoda.com, @booking.com	相似網域
稱呼	真實姓名或訂單號	「親愛的旅客」
連結	官方網域	可疑短網址
急迫感	正常通知語氣	「24小時內」、「立即」
附件	無或PDF確認單	.exe, .zip等執行檔
要求	不會要求輸入密碼	要求輸入密碼或信用卡號

安全訂房管理清單

收到郵件時

1. 檢查寄件人地址 — 網域是否與官網完全一致
2. 長按查看連結 — 點擊前確認實際URL
3. 直接造訪網站 — 在瀏覽器輸入網址而不是點郵件連結
4. 核對訂單號 — 與實際預訂紀錄比對

保護付款資訊

5. 不透過郵件連結付款 — 始終使用官方APP或網站
6. 使用虛擬卡號 — 訂境外飯店時使用
7. 開啟消費通知 — 每筆消費即時通知

管理預訂資訊

8. 安全保存確認單 — 不要在LINE聊天中分享截圖
9. 單獨記錄訂單號 — 與旅行證件一起安全管理

被騙了怎麼辦

1. 立即聯絡銀行 — 凍結卡片並申請換卡
2. 向訂房平台檢舉 — 將釣魚郵件轉寄給客服
3. 更改密碼 — 該平台及使用相同密碼的所有網站
4. 報警 — 撥打165反詐騙專線或至警政署報案

安全分享飯店預訂資訊

給同行者傳飯店預訂資訊（訂單號、入住時間、地址）時，別用LINE，用LOCK.PUB：

• 將預訂資訊寫成加密備忘錄
• 設定密碼後分享連結給同行者
• 設定旅行結束後自動到期

預訂資訊不會永久留在聊天紀錄中，需要時隨時可查。

旅遊旺季尤其要小心

連假、暑假、過年等旅遊旺季，飯店訂房釣魚郵件暴增。不要被「最後一間房」、「限時特價」沖昏頭。

訂房始終透過官方APP或網站，可疑郵件絕對不要點擊。

安全分享預訂資訊 → 在LOCK.PUB建立加密備忘錄