Cách nhận biết email lừa đảo giả mạo Shopee, Lazada

"Đơn hàng của bạn đã bị hủy", "Tài khoản có hoạt động bất thường" — những tin nhắn này khiến bạn hoảng hốt và vội vàng nhấp vào link. Đó chính xác là điều kẻ lừa đảo muốn. Năm 2025, các vụ lừa đảo giả mạo sàn thương mại điện tử tại Việt Nam tăng hơn 60% so với năm trước.

Các chiêu trò phishing phổ biến

Phương thức tấn công chính

Phương thức	Nội dung giả mạo	Mức nguy hiểm
Thông báo hủy đơn	"Đơn hàng bị hủy, nhấp để xác nhận"	Rất cao
Khóa tài khoản	"Tài khoản bị khóa do hoạt động bất thường"	Rất cao
Thanh toán thất bại	"Thanh toán thất bại, cập nhật phương thức thanh toán"	Cao
Hoàn tiền giả	"Bạn có khoản hoàn tiền chờ nhận"	Cao
Trúng thưởng	"Chúc mừng bạn trúng voucher 500K"	Trung bình

Trường hợp thực tế

• Nhận cuộc gọi từ "nhân viên Shopee" báo hàng lỗi được hoàn tiền → hướng dẫn chuyển khoản "xác minh" → mất tiền
• SMS từ "Lazada" thông báo trúng thưởng → nhập thông tin thẻ ngân hàng → bị rút tiền
• Tin nhắn Zalo từ "bưu điện" báo bưu kiện bị giữ → quét mã QR → ví điện tử bị hack

5 cách nhận biết tin nhắn lừa đảo

1. Kiểm tra địa chỉ người gửi

Email chính thức từ Shopee có đuôi @shopee.vn. Các địa chỉ như @shopee-support.vn, @shopee.verify.com đều là giả. Tên hiển thị có thể ghi "Shopee" nhưng phải kiểm tra địa chỉ email thực.

2. Không nhấp link trong tin nhắn

Khi nhận bất kỳ thông báo nào, đừng nhấp vào link trong tin nhắn. Mở trực tiếp app Shopee hoặc Lazada để kiểm tra đơn hàng và thông báo. Đây là cách xác minh đáng tin cậy nhất.

3. Cảnh giác với từ ngữ "khẩn cấp"

"Xử lý trong 24 giờ hoặc tài khoản bị xóa vĩnh viễn" — đây là chiêu tạo áp lực điển hình của lừa đảo. Sàn thương mại chính thức không bao giờ đe dọa xóa tài khoản qua SMS.

4. Không bao giờ nhập mật khẩu và OTP qua link

Shopee, Lazada không bao giờ yêu cầu bạn nhập mật khẩu, số CMND hoặc mã OTP qua email hay tin nhắn. Bất kỳ link nào yêu cầu thông tin này đều là lừa đảo.

5. Xác minh qua kênh chính thức

Shopee có "Trung tâm Bảo mật", Lazada có phần "Bảo mật tài khoản". Khi nghi ngờ, kiểm tra qua các kênh chính thức này.

Cài đặt bảo mật cần thiết

Bật xác thực hai lớp

Kích hoạt xác thực hai lớp trên tất cả tài khoản mua sắm. Dù mật khẩu bị lộ, kẻ xấu vẫn không thể đăng nhập.

Dùng mật khẩu khác nhau

Sử dụng mật khẩu riêng cho mỗi sàn thương mại. Nếu quản lý nhiều mật khẩu quá khó, bạn có thể dùng tính năng ghi chú mã hóa của LOCK.PUB để lưu trữ an toàn. Khi cần chia sẻ tài khoản với người thân, gửi qua link mã hóa thay vì nhắn trực tiếp trên Zalo sẽ an toàn hơn nhiều.

Kiểm tra thiết bị đăng nhập

Thường xuyên kiểm tra danh sách thiết bị đã đăng nhập trong cài đặt bảo mật. Phát hiện thiết bị lạ thì đăng xuất ngay và đổi mật khẩu.

Xử lý khi bị lừa

Tình huống	Cách xử lý
Chỉ nhấp vào link	Chưa nhập thông tin thì đóng trang
Đã nhập mật khẩu	Đổi mật khẩu ngay + bật xác thực hai lớp
Đã nhập thông tin thẻ	Liên hệ ngân hàng khóa thẻ ngay
Đã mất tiền	Gọi 113 báo công an + liên hệ ngân hàng

Kênh báo cáo

• Đường dây nóng an ninh mạng: 113
• Cục An toàn thông tin: khonggianmang.vn
• Tổng đài bảo vệ người tiêu dùng: 1800 599 920

Chia sẻ link mua sắm an toàn

Khi chia sẻ mã giảm giá hay link ưu đãi với bạn bè, hãy nghĩ đến bảo mật. Thay vì gửi trực tiếp mã nhạy cảm qua Zalo, bạn có thể dùng LOCK.PUB tạo link bảo vệ bằng mật khẩu, chỉ người biết mật khẩu mới xem được.

Lừa đảo phishing khai thác tâm lý hoảng sợ, không phải lỗ hổng kỹ thuật. Nguyên tắc vàng: tin nhắn càng khẩn cấp, bạn càng phải bình tĩnh. Mở app chính thức kiểm tra là đủ.

---

Cần chia sẻ link an toàn? Tạo link bảo vệ bằng mật khẩu miễn phí tại LOCK.PUB.