Shopee at Lazada Scams sa Malaysia: Paano Makita ang mga Pekeng Seller at Phishing Attacks

Bumubula ang online shopping sa Malaysia. Milyun-milyong orders araw-araw ang pinoproseso ng Shopee at Lazada, at bilyun-bilyong ringgit ang ginagastos ng mga Malaysian taun-taon sa lahat mula sa electronics hanggang sa groceries. Pero ang pagsabog ng paglago ng e-commerce ay lumikha ng magandang lupa para sa mga scammer.

Nag-dokumento ang Malaysian Cyber Security Agency (MyCERT) ng matarik na pagtaas ng mga ulat ng e-commerce fraud noong 2025, kung saan ang Shopee at Lazada ang pinakamaraming ginagaya. Narito ang kailangan mong bantayan.

Mga Scam ng Pekeng Seller

Ang pinakakaraniwang e-commerce scam sa Malaysia ay kinasasangkutan ng mga mapanlokong seller na nag-li-list ng mga produkto sa kahina-hinalang mababang presyo. Isang brand-name na phone sa RM200. Isang designer handbag sa 90% off. Isang gaming laptop sa kalahati ng market price.

Paano Gumagana ang Scam

1. Gumagawa ang seller ng shop na may mga positibong review (madalas na binili o gawa ng mga bot account).
2. Nag-li-list sila ng mga gustong produkto sa presyo na mas mababa sa merkado para maakit ang mga buyer.
3. Pagkatapos ng pagbili, nagpapadala sila ng ibang item (brick sa halip na phone), murang peke, o wala talaga.
4. Pagkatapos ay sinasara ng seller ang shop at nagbubukas ng bago sa ibang pangalan.

Mga Babala

Red Flag	Ibig Sabihin
Presyo na sobrang baba sa market	Presyong masyadong maganda para maging totoo
Bagong shop na kakaunti o magkakaparehong review	Maaaring peke ang mga review
Hinihiling ng seller na mag-transact sa labas ng platform	Nilalampasan ang buyer protection
Walang return policy o malabong product descriptions	Plano ng seller na mawala
Stock photos sa halip na aktwal na larawan ng produkto	Maaaring hindi umiiral ang produkto

Paano Protektahan ang Sarili Mo

• Suriin ang seller ratings at pattern ng mga review. Ang totoong mga review ay iba-iba sa haba at detalye. Ang mga peke ay madalas maikli at na-post sa parehong mga petsa.
• Gamitin ang Shopee Guarantee / Lazada buyer protection. Huwag kailanman mag-release ng payment confirmation hangga't hindi mo natanggap at na-verify ang produkto.
• Mag-ingat sa mga kahilingang makipag-usap sa pamamagitan ng Messenger. Ang mga lehitimong seller ay humahawak ng lahat sa loob ng platform.

Ang Pekeng Order Confirmation Scam

Nakatanggap ka ng SMS o email na mukhang mula sa Shopee o Lazada:

"Your order #MY2026031985634 has been shipped. Track here: [kahina-hinalang link]"

Ang problema? Hindi ka nag-order nito. Nananalo ang curiosity, at ni-click mo ang link. Hinihiling ng pekeng tracking page na mag-log in ka para "i-verify ang account mo," at ganoon na nga, nasa scammer na ang credentials mo.

Mga Variation ng Scam na Ito

• Mga refund notification: "Your order has been cancelled. Claim your RM89.90 refund here."
• Mga premyo: "You've won Shopee's monthly lucky draw! Claim RM500 voucher."
• Mga account security alert: "Your Lazada account has been compromised. Reset password now."

Paano I-verify

• Direktang buksan ang Shopee o Lazada app — huwag kailanman mag-click ng links sa mga mensahe.
• Suriin ang order history mo sa loob ng app.
• Maingat na tingnan ang email address o phone number ng nagpadala. Ang mga opisyal na komunikasyon ng Shopee ay galing sa @shopee.com.my.

COD (Cash on Delivery) Fraud

Laganap ang mga COD scam sa Malaysia. Narito ang dalawang karaniwang variant:

Ang Phantom Order

Nakatanggap ka ng parcel sa pamamagitan ng COD na hindi mo in-order. Umaasa ng bayad ang delivery rider. Sa kaguluhan, maraming tao ang nagbabayad — lalo na kung baka naman may ibang miyembro ng pamilya ang nag-order. Walang kwentang item ang laman ng parcel.

Ano ang gagawin: Palaging kumpirmahin sa mga miyembro ng pamilya bago magbayad ng COD parcels na hindi mo kilala. May karapatan kang tanggihan ang anumang COD delivery.

Ang Pinalitang Produkto

Nag-order ka ng lehitimong produkto sa pamamagitan ng COD. Pagdating nito, tama ang pakiramdam ng parcel, pero sa loob ay ibang (mas murang) item. Pagka-bukas mo, wala na ang rider.

Ano ang gagawin: Mag-record ng video kapag nagbubukas ng COD parcels. Ito ay nagsisilbing ebidensya para sa mga dispute claims sa Shopee o Lazada.

Phishing sa Pamamagitan ng Pekeng Customer Service

Gumagawa ang mga scammer ng mga pekeng Shopee at Lazada customer service accounts sa Messenger, Telegram, at maging sa Facebook. Tina-target nila ang mga taong nagpo-post ng mga reklamo tungkol sa kanilang mga order. Lumalapag ang "customer service agent" na nag-aalok na tulungang resolbahin ang isyu.

Pagkatapos ay hinihingi nila ang:

• Mga login credentials ng account mo "para i-investigate ang problema."
• Screenshot ng banking app mo "para i-process ang refund."
• TAC code na ipinadala sa phone mo "para sa verification purposes."

Hindi kailanman hihiling ang tunay na customer service ng password mo, banking credentials, o TAC codes. Palaging makipag-ugnayan sa support sa pamamagitan ng opisyal na app.

Pagprotekta sa mga Shopping Account Mo

Security Measure	Shopee	Lazada
Two-factor authentication	Available	Available
Biometric login	Supported	Supported
Login notifications	Enabled by default	Enabled by default
Trusted device management	In settings	In settings

Mga karagdagang hakbang:

• Gumamit ng natatangi at matibay na password para sa bawat platform.
• Huwag gamitin muli ang mga e-commerce password mo sa ibang sites.
• Regular na suriin ang mga naka-link na paraan ng pagbabayad at alisin ang mga hindi na ginagamit.
• Mag-log out sa mga device na hindi mo na ginagamit.

Ligtas na Pagbabahagi ng Order Details at Tracking Info

Kapag nag-co-coordinate ng group purchases o nagbabahagi ng order tracking sa mga kaibigan at pamilya, iwasan ang pagpa-paste ng buong tracking links o account details sa group chats. Ang kompromisong group chat ay maaaring maglantad ng impormasyong ito.

Sa LOCK.PUB, maaari kang magbahagi ng tracking information, order details, o account references sa pamamagitan ng mga password-protected links. I-set ang link na mag-expire pagkatapos ng ilang araw, at tanging ang gustong tatanggap — na nakakaalam ng password — ang maka-access ng impormasyon.

Ano ang Gagawin Kung Na-scam Ka

1. Huwag i-confirm ang receipt ng order sa platform. Ito ang pangunahing leverage mo para sa refund.
2. Mag-open ng dispute sa resolution center ng platform na may mga litrato at video bilang ebidensya.
3. I-report ang seller sa platform.
4. Mag-file ng police report — kinakailangan ito para sa bank chargebacks at insurance claims.
5. Mag-report sa KPDNHEP (Ministry of Domestic Trade and Consumer Affairs) sa 1-800-886-800.
6. I-report ang scam sa CCID Scam Response Center sa 03-2610 1559.

Mag-shop nang Matalino, Manatiling Ligtas

Ginawang mas maginhawa ng e-commerce ang buhay para sa milyun-milyong Malaysian, pero ang kaginhawahang iyon ay nangangailangan ng pagbabantay. Magtiwala sa mga built-in na proteksyon ng platform, i-verify bago mag-click, at huwag kailanman magbahagi ng sensitibong impormasyon sa pamamagitan ng mga hindi protektadong channel.

---

Panatilihing protektado ang iyong sensitibong impormasyon. Gumawa ng mga password-protected links at encrypted memos sa LOCK.PUB.