Мошенничество на Shopee и Lazada в Малайзии: как распознать фальшивых продавцов и фишинг

Онлайн-шопинг в Малайзии переживает бум. Shopee и Lazada вместе обрабатывают миллионы заказов ежедневно, а малайзийцы тратят миллиарды ринггитов в год на всё — от электроники до продуктов. Но взрывной рост электронной коммерции создал благодатную почву для мошенников.

Малайзийское агентство кибербезопасности (MyCERT) зафиксировало резкий рост жалоб на мошенничество в электронной коммерции в 2025 году, причём Shopee и Lazada были самыми часто подделываемыми платформами. Вот на что стоит обратить внимание.

Мошенничество с фальшивыми продавцами

Самая распространённая афера в малайзийской электронной коммерции — это мошеннические продавцы, выставляющие товары по подозрительно низким ценам. Брендовый телефон за RM200. Дизайнерская сумка со скидкой 90%. Игровой ноутбук за полцены.

Как работает схема

1. Продавец создаёт магазин с положительными отзывами (часто купленными или сгенерированными ботами).
2. Выставляет желанные товары по ценам ниже рыночных для привлечения покупателей.
3. После покупки отправляет совершенно другой товар (кирпич вместо телефона), дешёвую подделку или вообще ничего.
4. Продавец закрывает магазин и открывает новый под другим именем.

Тревожные признаки

Признак	Что это значит
Цена значительно ниже рыночной	Слишком хорошо, чтобы быть правдой
Новый магазин с немногочисленными или одинаковыми отзывами	Отзывы могут быть поддельными
Продавец просит совершить сделку вне платформы	Обходит защиту покупателя
Нет политики возврата или расплывчатые описания	Продавец собирается исчезнуть
Стоковые фото вместо реальных изображений товара	Товар может не существовать

Как себя защитить

• Проверяйте рейтинги продавца и характер отзывов. Настоящие отзывы различаются по длине и детальности. Поддельные часто короткие и опубликованы примерно в одно время.
• Используйте Shopee Guarantee / защиту покупателя Lazada. Никогда не подтверждайте получение, пока не проверите товар.
• Настороженно относитесь к просьбам общаться через Telegram. Добросовестные продавцы ведут всё внутри платформы.

Афера с поддельным подтверждением заказа

Вы получаете SMS или email, который выглядит как от Shopee или Lazada:

«Ваш заказ #MY2026031985634 отправлен. Отследить здесь: [подозрительная ссылка]»

Проблема? Вы никогда не делали этот заказ. Любопытство берёт верх, вы нажимаете на ссылку. Поддельная страница отслеживания просит войти в систему для «верификации аккаунта», и мошенник получает ваши данные.

Разновидности этой аферы

• Уведомления о возврате: «Ваш заказ отменён. Получите возврат RM89.90 здесь.»
• Розыгрыши призов: «Вы выиграли ежемесячный розыгрыш Shopee! Получите купон на RM500.»
• Предупреждения безопасности: «Ваш аккаунт Lazada скомпрометирован. Сбросьте пароль.»

Как проверить

• Откройте приложение Shopee или Lazada напрямую — никогда не переходите по ссылкам в сообщениях.
• Проверьте историю заказов в приложении.
• Внимательно посмотрите на адрес email или номер отправителя. Официальные письма Shopee приходят с @shopee.com.my.

Мошенничество с наложенным платежом (COD)

Аферы с наложенным платежом особенно распространены в Малайзии. Вот две типичных схемы:

Призрачный заказ

Вы получаете посылку наложенным платежом, которую никогда не заказывали. Курьер ждёт оплату. В суматохе многие платят — особенно если другие члены семьи могли сделать заказ. Посылка содержит бесполезные вещи.

Что делать: Всегда уточняйте у членов семьи, прежде чем платить за незнакомые COD-посылки. Вы имеете право отказаться от любой доставки наложенным платежом.

Подменённый товар

Вы заказываете настоящий товар с наложенным платежом. При доставке посылка ощущается правильно, но внутри — совершенно другой (дешёвый) предмет. К моменту открытия курьер уже ушёл.

Что делать: Снимайте видео при вскрытии COD-посылок. Это служит доказательством для споров на Shopee или Lazada.

Фишинг через поддельную службу поддержки

Мошенники создают поддельные аккаунты службы поддержки Shopee и Lazada в Telegram, WhatsApp и даже Facebook. Они нацеливаются на людей, публично жалующихся на свои заказы. «Сотрудник службы поддержки» связывается и предлагает помочь решить проблему.

Затем они запрашивают:

• Ваши данные для входа «для расследования проблемы.»
• Скриншот банковского приложения «для обработки возврата.»
• TAC-код, отправленный на ваш телефон, «для верификации.»

Настоящая служба поддержки никогда не попросит ваш пароль, банковские данные или TAC-коды. Всегда обращайтесь в поддержку через официальное приложение.

Защита аккаунтов для покупок

Мера безопасности	Shopee	Lazada
Двухфакторная аутентификация	Доступна	Доступна
Биометрический вход	Поддерживается	Поддерживается
Уведомления о входе	Включены по умолчанию	Включены по умолчанию
Управление доверенными устройствами	В настройках	В настройках

Дополнительные шаги:

• Используйте уникальный надёжный пароль для каждой платформы.
• Не используйте пароли от интернет-магазинов на других сайтах.
• Регулярно проверяйте привязанные способы оплаты и удаляйте неиспользуемые.
• Выходите из аккаунтов на устройствах, которыми больше не пользуетесь.

Безопасный обмен данными о заказах и отслеживании

При координации групповых покупок или передаче трекинга друзьям и родным избегайте вставки полных ссылок отслеживания или реквизитов аккаунтов в групповые чаты. Взломанный групповой чат может раскрыть эту информацию.

С помощью LOCK.PUB вы можете делиться информацией об отслеживании, деталями заказов или реквизитами через защищённые паролем ссылки. Установите срок действия ссылки на несколько дней, и только предполагаемый получатель, знающий пароль, сможет получить доступ.

Что делать, если вас обманули

1. Не подтверждайте получение заказа на платформе. Это ваш главный рычаг для возврата.
2. Откройте спор через центр урегулирования платформы с фото и видео в качестве доказательств.
3. Сообщите о продавце на платформе.
4. Подайте заявление в полицию — это необходимо для банковского чарджбэка и страховых претензий.
5. Обратитесь в KPDNHEP (Министерство внутренней торговли и защиты прав потребителей) по номеру 1-800-886-800.
6. Сообщите в CCID Scam Response Center по номеру 03-2610 1559.

Покупайте с умом, будьте в безопасности

Электронная коммерция сделала жизнь миллионов малайзийцев удобнее, но это удобство требует бдительности. Доверяйте встроенным средствам защиты платформы, проверяйте перед кликом и никогда не делитесь конфиденциальной информацией через незащищённые каналы.

---

Защитите свою конфиденциальную информацию. Создавайте защищённые паролем ссылки и зашифрованные заметки на LOCK.PUB.