Lei de Transações Comerciais Específicas do Japão: Guia para vendedores online
Guia completo sobre a Tokusho-hou do Japão — divulgações obrigatórias para vendedores online, reforma de 2022 e penalidades.
Lei de Transações Comerciais Específicas do Japão
Se você vende qualquer coisa online no Japão — pelo seu próprio site, Amazon Japan, Rakuten ou até pelo WhatsApp — precisa cumprir a Lei de Transações Comerciais Específicas (特定商取引法, chamada Tokusho-hou). Esta é a principal lei de proteção ao consumidor do Japão.
O que esta lei regula?
A Tokusho-hou regula seis tipos de transações comerciais:
| Tipo de transação | Termo japonês | Exemplos |
|---|---|---|
| Venda por correspondência/online | 通信販売 | E-commerce, catálogos |
| Venda porta a porta | 訪問販売 | Demonstrações de produtos |
| Telemarketing | 電話勧誘販売 | Vendas por telefone |
| Marketing multinível | 連鎖販売取引 | MLM |
| Serviços contínuos | 特定継続的役務提供 | Salões de beleza, aulas |
| Esquemas de oportunidade | 業務提供誘引販売 | Trabalho em casa |
Informações obrigatórias para vendedores online
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Nome da empresa | Nome jurídico completo |
| Endereço | Endereço físico completo |
| Telefone | Número de contato |
| Representante | Nome do responsável |
| Preço do produto | Com impostos inclusos |
| Frete | Claramente informado |
| Métodos de pagamento | Cartão, transferência bancária |
| Prazo de entrega | Em até X dias úteis |
| Política de devolução | Condições claras |
Importante: Mesmo empreendedores individuais devem exibir seu nome real e endereço.
Reforma 2022: Tela de confirmação final
A reforma de junho de 2022 adicionou requisitos rigorosos para a tela de confirmação final. Para serviços de assinatura, deve ser exibido claramente:
- Natureza recorrente da compra
- Preço por período
- Valor total
- Duração do contrato
- Condições de cancelamento
Violações comuns
| Violação | Consequência |
|---|---|
| Sem política de devolução na tela final | Ação administrativa |
| Assinaturas disfarçadas de "teste grátis" | Ordem de suspensão do negócio |
| Endereço ou telefone ocultos | Aviso e depois suspensão |
Penalidades
| Violação | Penalidade |
|---|---|
| Declarações falsas | Até 3 anos de prisão ou multa de 3 milhões de ienes |
| Empresas | Multa de até 100 milhões de ienes |
| Violação de ordem de suspensão | Até 3 anos de prisão |
Dicas práticas
Ao compartilhar documentos de registro comercial ou contratos com parceiros, evite enviá-los como anexos desprotegidos no WhatsApp ou e-mail. O LOCK.PUB permite compartilhar documentos por links protegidos por senha com data de validade.
Lista de verificação
| Requisito | Status |
|---|---|
| Página de divulgação criada | ☐ |
| Todos os itens obrigatórios listados | ☐ |
| Tela de confirmação final conforme | ☐ |
| Política de devolução clara | ☐ |
| Termos de assinatura exibidos corretamente | ☐ |
A conformidade com a Tokusho-hou constrói confiança com os consumidores japoneses. Use o LOCK.PUB para troca segura de documentos comerciais.
Keywords
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