クレジットカード不正利用の対策と対処法：被害を防ぎ、守るための完全ガイド

2024年のクレジットカード不正利用被害額は過去最高の555億円に達し、2025年上半期だけで314億円を記録しました。被害の94.7%がカード番号の盗用によるもので、オンラインでの不正利用が主流です。

不正利用の主な手口

カード番号盗用の手法

手口	内容
フィッシング	偽のメール・SMSで偽サイトに誘導し、カード情報を入力させる
ECサイトの情報漏えい	ECサイトのデータベースからカード情報が流出
スキミング	ATMやレジに不正な読み取り装置を設置
ダークウェブ	流出したカード情報がダークウェブで売買される
マルウェア	PCやスマホに感染し、入力したカード情報を盗む

セキュリティガイドライン6.0（2025年3月）

2025年3月に発行された最新のガイドラインでは、EMV 3-Dセキュア（3Dセキュア2.0）がすべてのオンライン加盟店に義務化されました。

項目	内容
EMV 3-Dセキュア	リスクベース認証による本人確認
対象	すべてのオンラインカード決済加盟店
効果	なりすまし決済の大幅削減

不正利用を防ぐための対策

利用者ができること

対策	詳細
利用通知を有効化	カード利用のたびにリアルタイムで通知を受け取る
利用限度額を設定	不正利用時の被害を最小限に
知らないサイトにカード情報を保存しない	情報漏えいリスクの軽減
明細を定期確認	身に覚えのない利用がないかチェック
ワンタイムパスワードを設定	3Dセキュア認証の強化

やってはいけないこと

• 公共Wi-Fiでカード決済をしない
• フィッシングメールのリンクからログインしない
• カード番号をLINEやメールで送らない
• カード裏面のセキュリティコードを写真に撮らない

不正利用に気づいた場合の対処法

緊急対応ステップ

1. カード会社に即座に連絡（24時間対応の緊急ダイヤル）
2. カードの利用停止を依頼
3. 不正利用の調査を依頼（60日以内に申告）
4. 警察に被害届を提出
5. カードの再発行を依頼

補償制度

日本のほとんどのクレジットカードは、不正利用に対する全額補償を提供しています。

条件	内容
申告期限	不正利用発覚から60日以内
補償対象	カード会員に過失がない場合
補償除外	暗証番号を教えた場合、家族による利用

カード緊急連絡先の安全な管理

不正利用に気づいた時、最も重要なのはすぐにカード会社に電話することです。しかし、緊急連絡先をすぐに見つけられないことがあります。

LOCK.PUBの暗号化メモに、各カードの緊急連絡先をまとめておくと便利です。パスワード付きなので安全に保管でき、家族とも安全に共有できます。

主要カード会社の緊急連絡先

カード会社	緊急連絡先
三井住友カード	0120-919-456
JCB	0120-794-082
三菱UFJニコス	0120-159-674
楽天カード	0120-86-6910
アメリカン・エキスプレス	0120-020-120

フィッシング詐欺の見分け方

本物	偽物
公式ドメインからの送信	類似ドメイン（例：amazom.co.jp）
個人情報を求めない	カード番号や暗証番号を要求
HTTPSの正規証明書	証明書エラーや警告

まとめ

状況	対応
身に覚えのない利用を発見	すぐにカード会社に電話
フィッシングメールを受信	リンクをクリックせず削除
カードを紛失	すぐにカード会社に連絡して利用停止
オンラインで不正利用された	60日以内にカード会社に申告

クレジットカードの不正利用は誰にでも起こり得ます。利用通知の設定と定期的な明細確認を習慣にしましょう。緊急連絡先はLOCK.PUBで安全に管理してください。