Penipuan Shopee & Lazada di Malaysia: Cara Mengenali Penjual Palsu dan Serangan Phishing

Belanja online di Malaysia sedang booming. Shopee dan Lazada bersama-sama memproses jutaan pesanan setiap hari, dengan warga Malaysia menghabiskan miliaran ringgit setiap tahun. Namun pertumbuhan e-commerce yang eksplosif telah menciptakan lahan subur bagi penipu.

Malaysian Cyber Security Agency (MyCERT) mendokumentasikan lonjakan tajam laporan penipuan e-commerce pada 2025, dengan Shopee dan Lazada menjadi platform yang paling sering dipalsukan. Berikut yang perlu Anda waspadai.

Penipuan Penjual Palsu

Penipuan e-commerce paling umum di Malaysia melibatkan penjual penipuan yang memasang produk dengan harga sangat murah. Ponsel bermerek RM200. Tas desainer diskon 90%. Laptop gaming setengah harga pasar.

Cara Kerja Penipuan

1. Penjual membuat toko dengan ulasan positif (sering dibeli atau dibuat oleh akun bot).
2. Mereka memasang produk yang diinginkan dengan harga di bawah pasar untuk menarik pembeli.
3. Setelah pembelian, mereka mengirim barang yang benar-benar berbeda, barang tiruan murah, atau tidak mengirim apa-apa sama sekali.
4. Penjual kemudian menutup toko dan membuka yang baru dengan nama berbeda.

Tanda Peringatan

Tanda Bahaya	Artinya
Harga jauh di bawah pasar	Harga terlalu bagus untuk jadi kenyataan
Toko baru dengan ulasan sedikit atau identik	Ulasan mungkin dipalsukan
Penjual minta transaksi di luar platform	Menghindari perlindungan pembeli
Tidak ada kebijakan pengembalian atau deskripsi produk kabur	Penjual berencana menghilang
Foto stok bukan foto produk asli	Produk mungkin tidak ada

Cara Melindungi Diri

• Periksa rating penjual dan pola ulasan. Ulasan asli bervariasi panjang dan detailnya. Yang palsu biasanya pendek dan diposting sekitar tanggal yang sama.
• Gunakan Jaminan Shopee / perlindungan pembeli Lazada. Jangan lepaskan konfirmasi pembayaran sampai Anda menerima dan memverifikasi produk.
• Waspada terhadap permintaan berkomunikasi via WhatsApp. Penjual sah menangani semuanya dalam platform.

Penipuan Konfirmasi Pesanan Palsu

Anda menerima SMS atau email yang terlihat dari Shopee atau Lazada:

"Pesanan Anda #MY2026031985634 telah dikirim. Lacak di sini: [tautan mencurigakan]"

Masalahnya? Anda tidak pernah membuat pesanan ini. Rasa penasaran mengalahkan Anda, dan Anda klik tautannya. Halaman pelacakan palsu meminta Anda login untuk "memverifikasi akun," dan penipu kini memiliki kredensial Anda.

Variasi Penipuan Ini

• Notifikasi refund: "Pesanan Anda dibatalkan. Klaim refund RM89.90 Anda di sini."
• Hadiah undian: "Anda memenangkan undian bulanan Shopee! Klaim voucher RM500."
• Peringatan keamanan akun: "Akun Lazada Anda telah dikompromikan. Reset kata sandi sekarang."

Cara Memverifikasi

• Buka aplikasi Shopee atau Lazada secara langsung — jangan klik tautan dalam pesan.
• Periksa riwayat pesanan Anda dalam aplikasi.
• Perhatikan alamat email atau nomor telepon pengirim dengan cermat.

Penipuan COD (Bayar di Tempat)

Penipuan COD sangat marak di Malaysia. Dua varian umum:

Pesanan Hantu

Anda menerima paket COD yang tidak pernah Anda pesan. Kurir mengharapkan pembayaran. Dalam kebingungan, banyak orang membayar. Paket berisi barang tidak berharga.

Yang harus dilakukan: Selalu konfirmasi dengan anggota keluarga sebelum membayar paket COD yang tidak Anda kenali. Anda berhak menolak pengiriman COD.

Produk Ditukar

Anda memesan produk sah via COD. Saat tiba, paket terasa benar, tapi isinya barang yang benar-benar berbeda (lebih murah). Saat Anda membukanya, kurir sudah pergi.

Yang harus dilakukan: Rekam video saat membuka paket COD. Ini berfungsi sebagai bukti untuk klaim sengketa.

Phishing via Layanan Pelanggan Palsu

Penipu membuat akun layanan pelanggan Shopee dan Lazada palsu di WhatsApp, Telegram, dan Facebook. Mereka menargetkan orang yang memposting keluhan secara publik tentang pesanan mereka.

Mereka kemudian meminta:

• Kredensial login akun Anda "untuk menyelidiki masalah."
• Screenshot aplikasi perbankan Anda "untuk memproses refund."
• Kode TAC yang dikirim ke telepon Anda "untuk tujuan verifikasi."

Layanan pelanggan asli tidak akan pernah meminta kata sandi, kredensial perbankan, atau kode TAC Anda. Selalu hubungi dukungan melalui aplikasi resmi.

Berbagi Detail Pesanan dan Info Pelacakan dengan Aman

Saat mengoordinasikan pembelian grup atau berbagi pelacakan pesanan dengan teman dan keluarga, hindari menempel tautan pelacakan penuh atau detail akun di chat grup.

Dengan LOCK.PUB, Anda dapat berbagi informasi pelacakan, detail pesanan, atau referensi akun melalui tautan yang dilindungi kata sandi. Atur tautan untuk kedaluwarsa setelah beberapa hari, dan hanya penerima yang dimaksud yang dapat mengakses informasi tersebut.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Telah Ditipu

1. Jangan konfirmasi penerimaan pesanan di platform.
2. Buka sengketa melalui pusat resolusi platform dengan foto dan video sebagai bukti.
3. Laporkan penjual di platform.
4. Buat laporan polisi.
5. Laporkan ke KPDNHEP di 1-800-886-800.
6. Laporkan penipuan di Pusat Respons Scam CCID di 03-2610 1559.

Belanja Cerdas, Tetap Aman

E-commerce telah membuat hidup lebih nyaman bagi jutaan warga Malaysia, tetapi kenyamanan itu membutuhkan kewaspadaan. Percayai perlindungan bawaan platform, verifikasi sebelum Anda klik, dan jangan pernah berbagi informasi sensitif melalui saluran yang tidak dilindungi.

---

Jaga informasi sensitif Anda tetap terlindungi. Buat tautan yang dilindungi kata sandi dan memo terenkripsi di LOCK.PUB.