Loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques : guide pour les vendeurs en ligne
Guide complet sur la Tokusho-hou du Japon — obligations de divulgation pour les vendeurs en ligne, réforme 2022 et sanctions.
Loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiques
Si vous vendez en ligne au Japon — que ce soit via votre propre site web, Amazon Japan, Rakuten ou même via WhatsApp — vous devez respecter la Loi sur les transactions commerciales spécifiques (特定商取引法, appelée Tokusho-hou).
Que réglemente cette loi ?
La Tokusho-hou réglemente six types de transactions commerciales pour protéger les consommateurs :
| Type de transaction | Terme japonais | Exemples |
|---|---|---|
| Vente par correspondance/en ligne | 通信販売 | E-commerce, catalogues |
| Vente à domicile | 訪問販売 | Démonstrations à domicile |
| Télémarketing | 電話勧誘販売 | Démarchage téléphonique |
| Vente multiniveau | 連鎖販売取引 | MLM |
| Services continus | 特定継続的役務提供 | Salons de beauté, cours |
| Offres d'emploi trompeuses | 業務提供誘引販売 | Travail à domicile frauduleux |
Informations obligatoires pour les vendeurs en ligne
| Élément | Détail |
|---|---|
| Nom de l'entreprise | Nom légal complet |
| Adresse | Adresse physique complète |
| Téléphone | Numéro de contact |
| Représentant | Nom du responsable |
| Prix | TTC (taxes comprises) |
| Frais de livraison | Forfaitaire ou calculé |
| Modes de paiement | Carte bancaire, virement, etc. |
| Délai de livraison | Sous X jours ouvrés |
| Politique de retour | Conditions clairement définies |
Important : Même les auto-entrepreneurs doivent afficher leur nom réel et leur adresse.
Réforme 2022 : Écran de confirmation final
La réforme de juin 2022 a ajouté des exigences strictes pour l'écran de confirmation final. Pour les abonnements, les vendeurs doivent clairement indiquer :
- Le caractère récurrent de l'achat
- Le prix par période
- Le montant total
- La durée du contrat
- Les conditions de résiliation
Violations courantes
| Violation | Conséquence |
|---|---|
| Pas de politique de retour sur l'écran final | Action administrative |
| Abonnements déguisés en « essais gratuits » | Ordre de cessation d'activité |
| Adresse ou téléphone cachés | Avertissement puis cessation |
Sanctions
| Infraction | Sanction |
|---|---|
| Déclarations fausses | Jusqu'à 3 ans de prison ou amende de 3 millions de yens |
| Personnes morales | Amende jusqu'à 100 millions de yens |
| Violation d'ordre de cessation | Jusqu'à 3 ans de prison |
Conseils pratiques
Pour partager des documents d'enregistrement commercial ou des contrats avec des partenaires, évitez les pièces jointes non protégées par WhatsApp ou e-mail. LOCK.PUB permet de partager des documents via des liens protégés par mot de passe avec date d'expiration.
Liste de vérification
| Exigence | Statut |
|---|---|
| Page de divulgation créée | ☐ |
| Tous les éléments obligatoires listés | ☐ |
| Écran de confirmation final conforme | ☐ |
| Politique de retour clairement établie | ☐ |
| Conditions d'abonnement correctement affichées | ☐ |
La conformité à la Tokusho-hou n'est pas seulement une obligation légale — c'est la base de la confiance des consommateurs japonais. Pour un échange sécurisé de documents commerciaux, utilisez LOCK.PUB.
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