Privacidad en apps de delivery — Cómo Glovo y Uber Eats manejan tus datos

Glovo, Uber Eats, Just Eat. Cada pedido transmite tu nombre, teléfono, dirección exacta y datos de pago a la plataforma, al restaurante y al repartidor. Es cómodo, pero el coste en privacidad es mayor de lo que parece.

Datos que recopilan las apps de delivery

Incidentes reales

Repartidores que guardan datos

Se han reportado casos de repartidores que guardan el número de teléfono del cliente y envían mensajes por WhatsApp después de la entrega. Algunas situaciones han derivado en acoso.

Restaurantes que hacen marketing no autorizado

Al recibir un pedido, algunos restaurantes guardan tu número para enviarte promociones por SMS o WhatsApp sin tu consentimiento.

Cómo proteger tu privacidad

Número de teléfono

• Glovo y Uber Eats enmascaran tu número por defecto
• Verifica que la función esté activa en la configuración

Dirección

• Usa "Recogida en portal" en lugar de piso y puerta
• No escribas el código del portal en las instrucciones
• Elige "Dejar en la puerta" cuando sea posible

Pago

• Bizum o Google Pay: no exponen tu número de tarjeta
• Tarjeta de límite bajo: exclusiva para delivery
• Alertas de transacción: activadas siempre

Cómo compartir el código del portal de forma segura

Escribir el código del portal en las instrucciones de entrega significa que queda guardado en los servidores de la plataforma, visible para el restaurante y el repartidor.

Con LOCK.PUB puedes crear un enlace protegido con contraseña que contenga el código. Con Pro, configura que se abra una sola vez o que caduque en 1 hora. En las instrucciones solo pegas el enlace, no el código. Cuando el repartidor lo usa o pasa la hora, el enlace deja de funcionar: en la app queda un enlace inservible, no tu código.

Qué hacer si hay un problema

1. Reportar en la app: desde el detalle del pedido
2. AEPD: Agencia Española de Protección de Datos — aepd.es
3. Policía: en casos de acoso, llama al 091 o 062
4. Banco: bloquea la tarjeta ante cargos sospechosos
5. Cambiar contraseña: de la app y el email asociado

Conclusión

Las apps de delivery simplifican la vida, pero cada pedido expone una cantidad significativa de datos personales. Número enmascarado, dirección mínima, pago digital y permisos controlados reducen el riesgo considerablemente.

Para compartir códigos de acceso u otra información sensible, crea un enlace protegido con contraseña en LOCK.PUB — empezar es gratis, y con Pro el enlace deja de abrirse cuando tú decides.