西班牙語音釣魚：如何防範電話詐騙

電話詐騙，也就是所謂的語音釣魚（vishing），在西班牙已經達到令人憂心的程度。據估計，所有來電中有28%是詐騙或垃圾電話，換句話說，你接到的電話裡，每10通就有將近3通可能是想騙你的。

西班牙語音釣魚的規模

• 28% 的來電是詐騙或垃圾電話（每10通有3通）
• 「Si」詐騙會錄下你口頭確認的聲音，用來簽下未經授權的合約
• 雙重來電詐騙：第一通電話直接掛斷，第二通假冒你的電信業者
• 政府於2025年2月通過反詐騙措施，封鎖從國外撥出卻顯示西班牙號碼的來電

常見的語音釣魚手法

手法	運作方式	目標對象
「Si」詐騙	錄下你說「是」的聲音來簽假合約	所有電話用戶
冒充銀行	來電者自稱是你銀行的防詐部門	銀行客戶
假技術支援	聲稱你的裝置中毒了	長者
雙重來電詐騙	第一通斷線，第二通才是詐騙	電信用戶
冒充警察或政府	聲稱你欠罰款或即將被逮捕	所有人

「Si」詐騙是怎麼回事

這種詐騙特別陰險，手法是設法讓你在通話中說出「si」（是）。詐騙者會錄下你口頭確認的聲音，再拿來以你的名義授權合約、訂閱或金融交易。

如何避免

• 接電話時千萬不要說「si」，改說「dígame」或「hola」
• 如果來電者問「聽得到嗎？」，請立刻掛斷
• 絕對不要向來電者確認個人資料

政府反詐騙措施（2025年）

2025年2月，西班牙政府通過了新的反詐騙措施：

• 封鎖顯示西班牙電話號碼的國際來電
• 要求電信業者驗證來電者身分
• 加重對電話詐騙集團的處罰

如何確認來電者身分

當有人來電自稱是你的銀行、水電公司或政府機關時：

1. 掛斷電話
2. 從該機構的官方網站或你的帳單上找到官方電話號碼
3. 用官方號碼直接回撥
4. 絕不要提供個人資料給來電者

傳遞敏感訊息時，請使用安全的管道。LOCK.PUB 可以讓你建立加密聊天室，在不透過電話暴露個人資料的情況下，安全地確認對方身分。

檢舉語音釣魚

步驟	行動	聯絡管道
1	記錄通話內容	記下號碼、時間和對方說了什麼
2	向警方報案	西班牙國家警察（Policía Nacional）或國民衛隊（Guardia Civil）
3	向INCIBE通報	撥打017（免費求助專線）
4	封鎖該號碼	透過手機設定
5	通知你的銀行	如果已經透露了金融資訊

改用安全的管道

與其透過電話分享敏感資訊（你永遠無法確定電話另一端到底是誰），不如使用 LOCK.PUB 建立密碼保護連結或加密聊天室。先透過可信任的管道確認身分，再安全地分享資訊。

西班牙的電話詐騙問題日益嚴重，但提高警覺就是最好的防禦。千萬不要相信要求提供個人資料的來電，務必透過官方管道確認。