Шахрайство на Rozetka та OLX: Як розпізнати фейкових продавців

Ви замовляєте брендовий смартфон на Rozetka за неймовірно низькою ціною. Посилка приходить, ви відкриваєте — всередині дешева підробка або зовсім інший товар. Намагаєтесь зв'язатися з продавцем — акаунт вже видалено.

Це не рідкість. Щороку тисячі українських покупців стають жертвами шахрайства на платформах як Rozetka, OLX та Prom.ua.

Поширені види шахрайства

1. Фейкові продавці

Шахраї створюють нові акаунти, крадуть фото товарів у справжніх продавців і виставляють підозріло низькі ціни. Після оплати відправляють підробку або взагалі нічого.

2. Підміна товару (bait-and-switch)

В оголошенні — якісний товар з професійними фото. Те, що приходить, — зовсім інший предмет значно гіршої якості.

3. Фішинг під виглядом акцій

Вам надходить SMS або повідомлення в Telegram: «Вітаємо! Ви виграли спеціальну знижку на Rozetka». Посилання веде на підроблений сайт, який краде ваші дані входу та платіжну інформацію.

4. Підроблена служба підтримки

Шахраї телефонують, представляючись працівниками Rozetka або OLX. Кажуть, що з замовленням проблема, і просять код підтвердження, банківські дані або переказ.

Чек-лист перевірки продавця

Перед покупкою перевірте:

• Продавець верифікований (офіційний магазин, значок перевірки)?
• Є щонайменше 100 відгуків?
• Відгуки містять реальні фото від покупців?
• Який відсоток та швидкість відповідей?
• Акаунт існує мінімум 6 місяців?
• Ціна адекватна ринку (не підозріло низька)?
• Продавець торгує кількома товарами чи лише одним?

Правило: Якщо ціна нижча за ринкову більш ніж на 50% — це майже напевно шахрайство.

Покрокова інструкція: повернення коштів

Якщо вас ошукали:

Крок 1: Не підтверджуйте отримання

Якщо товар не той або не прийшов, ні в якому разі не натискайте «Підтвердити отримання».

Крок 2: Зафіксуйте докази

Сфотографуйте та зніміть на відео товар, упаковку, трек-номер та всі невідповідності.

Крок 3: Подайте заявку на повернення

Перейдіть до історії замовлень і оформіть повернення/відшкодування, додавши всі докази.

Крок 4: Зверніться до підтримки платформи

• Rozetka: Чат підтримки або гаряча лінія
• OLX: Підтримка в додатку

Крок 5: Оскаржте платіж у банку

Якщо платформа не вирішує проблему, зверніться до банку для оскарження транзакції (чарджбек).

Крок 6: Подайте заяву

При значному шахрайстві подайте заяву до кіберполіції (cyberpolice.gov.ua) або зверніться до Держпродспоживслужби.

Таблиця попереджувальних сигналів

Сигнал	Рівень ризику
Ціна нижча за ринкову більш ніж на 50%	Дуже високий
Новий акаунт без відгуків	Високий
Прохання оплатити поза платформою (прямий переказ)	Дуже високий
Посилання на «виграш» у SMS/Telegram	Дуже високий
Запит коду підтвердження по телефону	Дуже високий
Тільки стокові фото, без реальних зображень	Середній
Розмитий або неповний опис товару	Середній
Продається лише один товар	Середній
Не відповідає на запитання до покупки	Високий
Дзвінок з невідомого номера від «підтримки»	Високий

Безпечно повідомте про шахраїв через LOCK.PUB

Виявивши шахрая, важливо попередити інших покупців. Але ви можете побоюватися помсти або витоку особистих даних.

LOCK.PUB дозволяє створювати чат-кімнати з наскрізним шифруванням та захистом паролем, де ви можете:

• Ділитися доказами шахрайства з іншими постраждалими, не розкриваючи особистість
• Координувати скарги з іншими жертвами того ж продавця
• Безпечно передавати інформацію правоохоронним органам

Просто створіть чат на lock.pub, встановіть пароль і поділіться посиланням через Telegram. Усі повідомлення зашифровані — без пароля їх ніхто не прочитає.

Підсумок

Онлайн-шопінг зручний, але ризики реальні. Завжди перевіряйте продавця, порівнюйте ціни і ніколи не повідомляйте коди підтвердження чи банківські дані тим, хто представляється службою підтримки.

Якщо ви чи ваші близькі стали жертвою шахрайства, скористайтеся LOCK.PUB, щоб створити безпечний простір для обміну доказами та спільних дій проти шахраїв.