Шахрайство на Shopee та Lazada у Малайзії: як розпізнати фальшивих продавців та фішинг

Онлайн-шопінг у Малайзії переживає бум. Shopee та Lazada разом обробляють мільйони замовлень щодня, а малайзійці витрачають мільярди рінггітів на рік на все – від електроніки до продуктів. Але вибухове зростання електронної комерції створило благодатний ґрунт для шахраїв.

Малайзійське агентство кібербезпеки (MyCERT) зафіксувало різке зростання скарг на шахрайство в електронній комерції в 2025 році, причому Shopee і Lazada були платформами, що найчастіше підроблялися. Ось на що варто звернути увагу.

Шахрайство з фальшивими продавцями

Найпоширеніша афера в малайзійській електронній комерції - це шахрайські продавці, які виставляють товари за підозріло низькими цінами. Брендовий телефон для RM200. Дизайнерська сумка із знижкою 90%. Ігровий ноутбук за півціни.

Як працює схема

1. Продавець створює магазин із позитивними відгуками (часто купленими чи згенерованими ботами).

2. Виставляє бажані товари за цінами нижчими за ринкові для залучення покупців.

3. Після покупки відправляє зовсім інший товар (цегла замість телефону), дешеву підробку або взагалі нічого.

4. Продавець закриває магазин та відкриває новий під іншим ім'ям.

Тривожні ознаки

Ознака	Що це означає
Ціна значно нижча за ринкову	Дуже добре, щоб бути правдою
Новий магазин з нечисленними чи однаковими відгуками Відгуки можуть бути підробленими
Продавець просить здійснити угоду поза платформою	Обходить захист покупця
Немає політики повернення чи розпливчасті описи Продавець має намір зникнути
Стокові фото замість реальних зображень товару Товар може існувати

Як себе захистити

• Перевіряйте рейтинги продавця та характер відгуків. Ці відгуки відрізняються за довжиною та детальністю. Підроблені часто короткі та опубліковані приблизно в один час.

• Використовуйте Shopee Guarantee / захист покупця Lazada. Ніколи не підтверджуйте отримання, доки не перевірите товар.

• Насторожено ставтеся до прохань спілкуватися через Telegram. Добросовісні продавці ведуть все всередині платформи.

Афера з підробленим підтвердженням замовлення

Ви отримуєте SMS або email, який виглядає як від Shopee або Lazada:

«Ваше замовлення #MY2026031985634 надіслано. Відстежити тут: [підозріле посилання]»

Проблема? Ви ніколи не робили це замовлення. Цікавість бере гору, ви натискаєте на посилання. Підроблена сторінка відстеження просить увійти в систему для «верифікації облікового запису», і шахрай отримує ваші дані.

Різновиди цієї афери

• Сповістки про повернення: «Ваше замовлення скасовано. Отримайте повернення RM89.90 тут.»

• Розіграші призів: «Ви виграли щомісячний розіграш Shopee! Отримайте купон на RM500.

• Попередження безпеки: «Ваш обліковий запис Lazada скомпрометований. Скиньте пароль.

Як перевірити

• Відкрийте програму Shopee або Lazada безпосередньо - ніколи не переходьте за посиланнями в повідомленнях.
• Перевірте історію замовлень у програмі.
• Уважно подивіться на адресу email або номер відправника. Офіційні листи Shopee надходять з @shopee.com.my.

Шахрайство з післяплатою (COD)

Афери з післяплатою особливо поширені в Малайзії. Ось дві типові схеми:

Примарне замовлення

Ви отримуєте посилку післяплатою, яку ніколи не замовляли. Кур'єр чекає на оплату. У метушні багато хто платить — особливо якщо інші члени сім'ї могли зробити замовлення. Посилання містить непотрібні речі.

Що робити: Завжди уточнюйте у членів сім'ї, перш ніж платити за незнайомі COD-посилки. Ви маєте право відмовитися від будь-якої доставки післяплатою.

Підмінений товар

Ви замовляєте цей товар з післяплатою. При доставці посилка відчувається правильно, але всередині зовсім інший (дешевий) предмет. На момент відкриття кур'єр уже пішов.

Що робити: Знімайте відео під час розкриття COD-посилок. Це є доказом для суперечок на Shopee або Lazada.

Фішинг через підроблену службу підтримки

Шахраї створюють підроблені акаунти служби підтримки Shopee та Lazada у Telegram, WhatsApp і навіть Facebook. Вони націлюються на людей, які публічно скаржаться на свої замовлення. «Співробітник служби підтримки» зв'язується і пропонує допомогти вирішити проблему.

Потім вони запитують:

• Ваші дані для входу для розслідування проблеми.
• Скріншот банківської програми «для обробки повернення.»
• TAC-код, надісланий на ваш телефон, для верифікації.

Ця служба підтримки ніколи не попросить ваш пароль, банківські дані або TAC-коди. Завжди звертайтеся в підтримку через офіційну програму.

Захист облікових записів для покупок

Захід безпеки	Shopee	Lazada
Двофакторна автентифікація	Доступна	Доступна
Біометричний вхід	підтримується
Повідомлення про вхід	Увімкнено за замовчуванням	Увімкнено за замовчуванням
Управління довіреними пристроями У налаштуваннях	У налаштуваннях

Додаткові кроки:

• Використовуйте унікальний пароль для кожної платформи. – Не використовуйте паролі від інтернет-магазинів на інших сайтах.
• Регулярно перевіряйте прив'язані способи оплати та видаляйте ті, що не використовуються.
• Виходьте з облікових записів на пристроях, якими більше не користуєтеся.

Безпечний обмін даними про замовлення та відстеження

При координації групових покупок або передачі трекінгу друзям та рідним уникайте вставки повних посилань відстеження або реквізитів облікових записів у групові чати. Зламаний груповий чат може розкрити цю інформацію.

За допомогою LOCK.PUB можна ділитися інформацією про відстеження, деталями замовлень або реквізитами через захищені паролем посилання. Встановіть термін дії посилання на кілька днів, і лише гаданий одержувач, який знає пароль, зможе отримати доступ.

Що робити, якщо вас обдурили

1. Не підтверджуйте отримання замовлення на платформі. Це ваш головний важіль для повернення.

2. Відкрийте суперечку через центр врегулювання платформи з фото та відео як докази.

3. Повідомте про продавця на платформі.

4. Подайте заяву в поліцію — це необхідно для банківського чарджбеку та страхових претензій.

5. Зверніться до KPDNHEP (Міністерство внутрішньої торгівлі та захисту прав споживачів) за номером 1-800-886-800.

6. Повідомте CCID Scam Response Center за номером 03-2610 1559.

Купуйте з розумом, будьте в безпеці

Електронна комерція зробила життя мільйонів малайзійців зручнішим, але ця зручність вимагає пильності. Довіряйте вбудованим засобам захисту платформи, перевіряйте перед кліком і ніколи не ділитесь конфіденційною інформацією через незахищені канали.

---

Захистіть свою конфіденційну інформацію. Створюйте захищені паролем посилання та зашифровані нотатки на LOCK.PUB.