มิจฉาชีพ Shopee และ Lazada ในมาเลเซีย: วิธีสังเกตผู้ขายปลอมและฟิชชิง

การช้อปออนไลน์ในมาเลเซียกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว Shopee และ Lazada รวมกันประมวลผลคำสั่งซื้อหลายล้านรายการต่อวัน ชาวมาเลเซียใช้จ่ายหลายพันล้านริงกิตต่อปี แต่การเติบโตของอีคอมเมิร์ซก็เป็นโอกาสของมิจฉาชีพเช่นกัน

หน่วยงานความมั่นคงไซเบอร์มาเลเซีย (MyCERT) บันทึกว่ารายงานการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซเพิ่มสูงขึ้นอย่างมากในปี 2025 โดย Shopee และ Lazada เป็นแพลตฟอร์มที่ถูกแอบอ้างมากที่สุด

กลโกงผู้ขายปลอม

กลโกงอีคอมเมิร์ซที่พบมากที่สุดในมาเลเซียคือผู้ขายที่โพสต์สินค้าในราคาต่ำผิดปกติ สมาร์ทโฟนแบรนด์ดังราคา RM200 กระเป๋าแบรนด์เนมลด 90% แล็ปท็อปเกมมิ่งครึ่งราคา

กลโกงทำงานอย่างไร

1. ผู้ขายสร้างร้านพร้อมรีวิวดี (มักซื้อหรือสร้างโดยบอท)
2. ลงสินค้ายอดนิยมในราคาต่ำกว่าตลาดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ
3. หลังซื้อ อาจส่งของคนละอย่าง ของปลอมราคาถูก หรือไม่ส่งเลย
4. ปิดร้านแล้วเปิดร้านใหม่ในชื่ออื่น

สัญญาณเตือน

สัญญาณอันตราย	ความหมาย
ราคาต่ำกว่าตลาดมาก	ดีเกินจริง
ร้านใหม่ รีวิวน้อยหรือเหมือนกัน	รีวิวอาจเป็นของปลอม
ผู้ขายขอให้ทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม	หลีกเลี่ยงการคุ้มครองผู้ซื้อ
ไม่มีนโยบายคืนสินค้าหรือคำอธิบายคลุมเครือ	ผู้ขายเตรียมหนี
ใช้ภาพสต็อกแทนภาพจริง	สินค้าอาจไม่มีอยู่จริง

วิธีป้องกัน

• ตรวจสอบเรตติ้งและรูปแบบรีวิว รีวิวจริงมีความยาวและรายละเอียดต่างกัน รีวิวปลอมมักสั้นและโพสต์ในช่วงเวลาเดียวกัน
• ใช้ Shopee Guarantee / การคุ้มครองผู้ซื้อ Lazada อย่ากดยืนยันรับสินค้าจนกว่าจะตรวจสอบแล้ว
• ระวังการขอให้ติดต่อผ่าน LINE หรือ WhatsApp ผู้ขายที่ถูกต้องจัดการทุกอย่างภายในแพลตฟอร์ม

กลโกงยืนยันคำสั่งซื้อปลอม

คุณได้รับ SMS หรืออีเมลที่ดูเหมือนมาจาก Shopee หรือ Lazada:

"คำสั่งซื้อ #MY2026031985634 ของคุณถูกจัดส่งแล้ว ติดตามที่นี่: [ลิงก์ต้องสงสัย]"

ปัญหาคือ คุณไม่เคยสั่งซื้อ ความอยากรู้ทำให้คลิกลิงก์ หน้าติดตามปลอมขอให้เข้าสู่ระบบเพื่อ "ยืนยันบัญชี" แล้วมิจฉาชีพก็ได้ข้อมูลรับรองของคุณ

รูปแบบต่างๆ

• แจ้งคืนเงิน: "คำสั่งซื้อถูกยกเลิก รับเงินคืน RM89.90:"
• แจ้งรางวัล: "คุณชนะการจับรางวัล Shopee! รับคูปอง RM500"
• แจ้งเตือนความปลอดภัย: "บัญชี Lazada ของคุณถูกแฮ็ก รีเซ็ตรหัสผ่านตอนนี้"

วิธีตรวจสอบ

• เปิดแอป Shopee หรือ Lazada โดยตรง — อย่าคลิกลิงก์ในข้อความ
• ตรวจสอบประวัติคำสั่งซื้อในแอป
• ตรวจสอบอีเมลหรือหมายเลขผู้ส่งอย่างละเอียด การสื่อสารอย่างเป็นทางการของ Shopee มาจาก @shopee.com.my

การฉ้อโกง COD (เก็บเงินปลายทาง)

กลโกง COD แพร่หลายเป็นพิเศษในมาเลเซีย

คำสั่งซื้อผี

คุณได้รับพัสดุ COD ที่ไม่เคยสั่ง คนส่งรอเก็บเงิน ในความสับสน หลายคนยอมจ่าย โดยเฉพาะถ้าคิดว่าคนในบ้านอาจสั่ง ข้างในเป็นของไร้ค่า

วิธีรับมือ: ยืนยันกับคนในครอบครัวก่อนจ่ายเงินสำหรับพัสดุ COD ที่ไม่รู้จัก คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธการรับ COD ทุกกรณี

สินค้าถูกสับเปลี่ยน

คุณสั่งสินค้าจริงผ่าน COD เมื่อมาถึงพัสดุดูปกติ แต่ข้างในเป็นสินค้าคนละอย่าง (ถูกกว่า) พอเปิดดูก็สายเพราะคนส่งไปแล้ว

วิธีรับมือ: ถ่ายวิดีโอตอนเปิดพัสดุ COD ใช้เป็นหลักฐานในการเปิดข้อพิพาทบน Shopee หรือ Lazada

ฟิชชิงจากฝ่ายบริการลูกค้าปลอม

มิจฉาชีพสร้างบัญชีบริการลูกค้าปลอมของ Shopee และ Lazada บน LINE, WhatsApp, Telegram และ Facebook พวกเขาเล็งเป้าคนที่โพสต์ร้องเรียนเรื่องคำสั่งซื้อ "เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า" ติดต่อเสนอช่วยแก้ปัญหา

จากนั้นขอ:

• ข้อมูลล็อกอินบัญชี "เพื่อตรวจสอบปัญหา"
• ภาพหน้าจอแอปธนาคาร "เพื่อดำเนินการคืนเงิน"
• รหัส TAC ที่ส่งมาทางโทรศัพท์ "เพื่อการยืนยัน"

ฝ่ายบริการลูกค้าจริงจะไม่มีทางขอรหัสผ่าน ข้อมูลธนาคาร หรือรหัส TAC ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแอปทางการเสมอ

ปกป้องบัญชีช้อปปิ้ง

มาตรการรักษาความปลอดภัย	Shopee	Lazada
การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน	มี	มี
ล็อกอินด้วยไบโอเมตริก	รองรับ	รองรับ
การแจ้งเตือนการล็อกอิน	เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น	เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น
จัดการอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้	ในการตั้งค่า	ในการตั้งค่า

มาตรการเพิ่มเติม:

• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม
• อย่าใช้รหัสผ่านอีคอมเมิร์ซซ้ำกับเว็บไซต์อื่น
• ตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่ผูกไว้เป็นประจำ ลบที่ไม่ใช้แล้ว
• ล็อกเอาต์จากอุปกรณ์ที่ไม่ใช้แล้ว

แชร์ข้อมูลคำสั่งซื้อและการติดตามอย่างปลอดภัย

เมื่อประสานการซื้อแบบกลุ่มหรือแชร์ข้อมูลติดตามกับเพื่อนและครอบครัว หลีกเลี่ยงการวางลิงก์ติดตามหรือข้อมูลบัญชีเต็มในแชทกลุ่ม แชทกลุ่มที่ถูกเจาะสามารถเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้

ด้วย LOCK.PUB คุณสามารถแชร์ข้อมูลติดตาม รายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือข้อมูลอ้างอิงบัญชีผ่านลิงก์ที่มีรหัสผ่านป้องกัน ตั้งค่าลิงก์ให้หมดอายุหลังจากผ่านไปไม่กี่วัน เฉพาะผู้รับที่รู้รหัสผ่านเท่านั้นที่เข้าถึงได้

สิ่งที่ต้องทำหากถูกหลอก

1. อย่ากดยืนยันรับสินค้า บนแพลตฟอร์ม นี่คือเครื่องมือสำคัญในการขอเงินคืน
2. เปิดข้อพิพาท ผ่านศูนย์แก้ไขปัญหาของแพลตฟอร์ม พร้อมภาพถ่ายและวิดีโอ
3. แจ้งผู้ขาย บนแพลตฟอร์ม
4. แจ้งความ — จำเป็นสำหรับการขอเงินคืนจากธนาคารและเคลมประกัน
5. แจ้ง KPDNHEP (กระทรวงการค้าภายในและกิจการผู้บริโภค): 1-800-886-800
6. แจ้งศูนย์ตอบสนองมิจฉาชีพ CCID: 03-2610 1559

ช้อปฉลาด ปลอดภัยไว้ก่อน

อีคอมเมิร์ซทำให้ชีวิตสะดวกขึ้นสำหรับคนมาเลเซียหลายล้านคน แต่ความสะดวกนี้ต้องอาศัยความระมัดระวัง ไว้ใจระบบป้องกันของแพลตฟอร์ม ตรวจสอบก่อนคลิก และอย่าแชร์ข้อมูลสำคัญผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย

---

ปกป้องข้อมูลสำคัญของคุณ สร้างลิงก์ที่มีรหัสผ่านป้องกันและบันทึกเข้ารหัสที่ LOCK.PUB