การรั่วไหลของข้อมูลจากแชทบอท AI: เกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณวางข้อมูลสำคัญใน ChatGPT

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 นักวิจัยด้านความปลอดภัยค้นพบว่า Chat & Ask AI แอพแชทบอทยอดนิยมได้เปิดเผยบันทึกการสนทนา 300 ล้านรายการ ข้อมูลที่รั่วไหลรวมถึงประวัติการแชทที่สมบูรณ์—บางส่วนมีรหัสผ่าน, API key และข้อมูลทางการแพทย์ส่วนตัวที่ผู้ใช้วางเข้าไปในแชทบอท

นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่แยกออกมา การรั่วไหลก่อนหน้านี้เปิดเผยบันทึกแชทบอทบริการลูกค้า 3.7 ล้านรายการ การศึกษาในปี 2025 พบว่า 77% ของพนักงานยอมรับว่าแบ่งปันความลับของบริษัทกับ ChatGPT พบว่า Microsoft Copilot เปิดเผยบันทึกที่ละเอียดอ่อน 3 ล้านรายการต่อองค์กรโดยเฉลี่ย

ความจริงที่ไม่สบายใจ: ทุกคำสั่งที่คุณส่งไปยังแชทบอท AI ควรถือว่าอาจกลายเป็นสาธารณะได้

ปัญหาความเป็นส่วนตัวกับแชทบอท AI

การสนทนาของคุณถูกเก็บไว้

เมื่อคุณส่งข้อความไปยัง ChatGPT, Claude, Gemini หรือแชทบอท AI อื่นๆ:

1. คำสั่งของคุณถูกส่ง ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท
2. มันถูกเก็บไว้ ในฐานข้อมูลของพวกเขา (เว้นแต่คุณจะเลือกไม่รับ)
3. อาจถูกใช้สำหรับการฝึกสอน โมเดล AI ในอนาคต
4. อาจถูกตรวจสอบโดยมนุษย์ เพื่อความปลอดภัยและคุณภาพ

แม้แต่การสนทนาที่ "ลบ" อาจยังคงอยู่ในการสำรองข้อมูล, บันทึก หรือชุดข้อมูลฝึกสอน

ปัญหาข้อมูลฝึกสอน

บริษัท AI หลักส่วนใหญ่ (OpenAI, Google, Meta, Microsoft, Mistral) ใช้แชทของผู้ใช้ทั่วไปเพื่อฝึกโมเดลตามค่าเริ่มต้น เว้นแต่คุณจะเลือกไม่รับ ส่วน Anthropic ให้ผู้ใช้ทั่วไปเลือกเอง และไม่มีบริษัทใดฝึกกับข้อมูลธุรกิจหรือ API ตามค่าเริ่มต้น สำหรับแชทของผู้ใช้ทั่วไปที่ถูกใช้ฝึกโมเดล ซึ่งหมายความว่า:

• คำสั่งของคุณกลายเป็นส่วนหนึ่งของความรู้ของ AI
• ข้อมูลที่คุณแบ่งปันอาจปรากฏขึ้นในการตอบสนองต่อผู้ใช้รายอื่นตามทฤษฎี
• ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในชุดฝึกสอนเป็นเวกเตอร์สำหรับการโจมตีการดึงข้อมูล

OpenAI ได้กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ฝึกกับการใช้ API หรือข้อมูล ChatGPT Enterprise แต่ระดับฟรีและ ChatGPT Plus มาตรฐานจะถูกใช้เว้นแต่คุณจะเลือกไม่รับอย่างชัดเจน

การละเมิดและการเปิดเผยล่าสุด

2026:

• Chat & Ask AI: การสนทนา 300 ล้านรายการรั่วไหล (Malwarebytes, กุมภาพันธ์ 2026)
• แพลตฟอร์มบริการลูกค้า AI: บันทึก 3.7 ล้านรายการถูกเปิดเผย (Cybernews)

2025:

• Microsoft Copilot เปิดเผยบันทึกที่ละเอียดอ่อน 3 ล้านรายการต่อองค์กร (เฉลี่ย)
• การวิจัย Stanford จดบันทึกความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวในการสนทนาของผู้ช่วย AI

2023:

• พนักงาน Samsung วางซอร์สโค้ดและบันทึกการประชุมภายในลงใน ChatGPT (ทำให้เกิดการห้ามใช้เครื่องมือ AI สร้างสรรค์ชั่วคราว)

กำลังดำเนินการ:

• การโจมตี prompt injection สามารถดึงประวัติการสนทนาได้
• การโจมตี model inversion พยายามสร้างข้อมูลฝึกสอนใหม่
• Jailbreak สามารถข้ามตัวกรองเนื้อหาและเปิดเผยคำสั่งระบบ

สิ่งที่คุณไม่ควรวางในแชทบอท AI

รหัสผ่านและข้อมูลรับรอง

"คุณช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านนี้ได้ไหม: MyP@ssw0rd123?"

แม้ว่าคุณจะถาม AI ว่าจะสร้างรหัสผ่านที่แข็งแกร่งกว่าได้อย่างไร คุณเพิ่งส่งรหัสผ่านปัจจุบันของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สาม

API Key และ Token

"ทำไมมันไม่ทำงาน? OPENAI_API_KEY=sk-proj-abc123..."

นักพัฒนามักวางส่วนของโค้ดที่มี API key บ่อยครั้ง key เหล่านั้นตอนนี้ถูกเก็บไว้ในระบบของผู้ให้บริการแชทบอทและอาจอยู่ในข้อมูลฝึกสอน

ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตน (PII)

• หมายเลขบัตรประชาชน
• หมายเลขบัตรเครดิต
• รายละเอียดบัญชีธนาคาร
• บันทึกทางการแพทย์
• เอกสารทางกฎหมาย
• ID ของรัฐบาล

ข้อมูลลับของบริษัท

• โค้ดต้นฉบับ
• ฐานข้อมูลลูกค้า
• รายงานทางการเงิน
• แผนเชิงกลยุทธ์
• ข้อมูลพนักงาน
• ความลับทางการค้า

การสื่อสารส่วนตัว

• ข้อความส่วนตัวจาก Line หรือ WhatsApp ที่คุณขอให้ AI ช่วยตอบ
• เธรดอีเมลที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• ภาพหน้าจอของการสนทนา

วิธีใช้แชทบอท AI อย่างปลอดภัยมากขึ้น

1. ปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ

ChatGPT:

• ไปที่การตั้งค่า → Data Controls
• ปิด "Improve the model for everyone"
• ใช้ Temporary Chats (ไม่ได้ใช้สำหรับการฝึกสอน)

Claude:

• แชทในแผน Free, Pro และ Max อาจถูกใช้ฝึกสอนเมื่อเปิด "Model Improvement" ไว้ ปิดได้ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว (Team, Enterprise และ API ไม่ถูกใช้ตามค่าเริ่มต้น)
• ตรวจสอบนโยบายการใช้ข้อมูลของ Anthropic

Gemini:

• ไปที่ Gemini Apps Activity
• ปิดการบันทึกกิจกรรม

2. ใช้ระดับ Enterprise/Business

หากบริษัทของคุณจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน พิจารณา:

• ChatGPT Enterprise: ข้อมูลไม่ได้ใช้สำหรับการฝึกสอน, สอดคล้องกับ SOC 2
• Claude for Enterprise: ข้อตกลงการปกป้องข้อมูลที่แข็งแกร่งกว่า
• Azure OpenAI Service: ข้อมูลไม่ถูกแชร์กับ OpenAI หรือใช้ฝึกสอน และประมวลผลภายในภูมิศาสตร์หรือโซนข้อมูลที่คุณเลือก

แผนเหล่านี้โดยทั่วไปรวมถึง Data Processing Addendums (DPA) ที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตาม GDPR และ HIPAA

3. แก้ไขก่อนวาง

ก่อนแบ่งปันโค้ดหรือเอกสารกับ AI:

• แทนที่ API key จริงด้วยตัวยึดตำแหน่ง: YOUR_API_KEY_HERE
• แทนที่ชื่อด้วยตัวระบุทั่วไป: "ผู้ใช้ A", "บริษัท X"
• ลบหรือปิดบังหมายเลขบัญชี, หมายเลขบัตรประชาชน ฯลฯ

4. สมมติว่าเป็นสาธารณะตามค่าเริ่มต้น

ยอมรับโมเดลทางจิตนี้: ทุกคำสั่งที่คุณส่งไปยังแชทบอท AI อาจ:

• ถูกอ่านโดยพนักงานของบริษัท
• ปรากฏในการละเมิดข้อมูล
• มีอิทธิพลต่อการตอบสนองต่อผู้ใช้รายอื่น
• ถูกเรียกในกระบวนการทางกฎหมาย

หากคุณจะไม่โพสต์มันเป็นสาธารณะ อย่าวางมันในแชทบอท

ทางเลือกที่ปลอดภัยสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

เมื่อคุณต้องแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน—รหัสผ่าน, API key, เอกสารลับ—อย่าพึ่งพาแชทบอท AI หรือแม้แต่แอพส่งข้อความทั่วไป

ใช้วิธีการแบ่งปันที่ปลอดภัยเฉพาะ:

1. เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแยกต่างหาก: ใช้ตัวจัดการรหัสผ่านสำหรับข้อมูลรับรอง ไม่ใช่ประวัติการแชทของคุณ
2. แบ่งปันผ่านลิงก์ที่เข้ารหัสและหมดอายุ: บริการเช่น LOCK.PUB ให้คุณสร้างบันทึกที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน ซึ่งหมดอายุตามเวลาที่ตั้งไว้หรือเปิดไม่ได้อีกหลังการดูครั้งแรก (Pro)
3. รักษาคำสั่ง AI ให้เป็นทั่วไป: ถาม "วิธีหมุน API key?" ไม่ใช่ "ทำไม key นี้ไม่ทำงาน: sk-..."

ตัวอย่างเวิร์กโฟลว์:

• คุณต้องแบ่งปันรหัสผ่านฐานข้อมูลกับเพื่อนร่วมงาน
• แทนที่จะวางใน Slack (ซึ่งเก็บข้อความ) หรือ ChatGPT (ซึ่งอาจฝึกกับมัน) สร้างบันทึกที่ปลอดภัยบน LOCK.PUB
• บันทึกต้องการรหัสผ่าน หมดอายุหลัง 24 ชั่วโมง และเปิดไม่ได้อีกเมื่ออ่านแล้ว
• แบ่งปันลิงก์ผ่านช่องทางหนึ่งและรหัสผ่านผ่านอีกช่องทาง

สรุป

แชทบอท AI เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ แต่ไม่ใช่ตู้นิรภัยที่ปลอดภัย ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนกับที่คุณจะปฏิบัติต่อคนแปลกหน้าที่เป็นประโยชน์: ดีสำหรับคำแนะนำทั่วไป แต่ไม่ใช่คนที่คุณจะมอบกุญแจบ้านให้

กฎในการดำเนินชีวิต:

1. ไม่เคยวางรหัสผ่าน, API key หรือข้อมูลรับรอง
2. ไม่เคยแบ่งปัน PII (บัตรประชาชน, บัตรเครดิต, ข้อมูลทางการแพทย์)
3. แก้ไขรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนก่อนขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับโค้ด
4. ใช้ระดับ enterprise หากงานของคุณต้องการความช่วยเหลือ AI ด้วยข้อมูลลับ
5. เปิดใช้งานการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ปิดการใช้งานการฝึกสอนกับข้อมูลของคุณ
6. สำหรับการแบ่งปันที่ละเอียดอ่อนจริงๆ ใช้เครื่องมือที่เข้ารหัสที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ

ความสะดวกสบายของ AI ไม่คุ้มค่ากับความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูล ทำขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณ

สร้างบันทึกที่ปลอดภัยและหมดอายุ →