Amazon/Flipkart पर धोखाधड़ी: ऑनलाइन शॉपिंग में स्कैम से कैसे बचें

"Sir, Amazon से आपका ₹49,999 का ऑर्डर confirm हो गया है। अगर आपने नहीं किया तो यहां क्लिक करें।"

ऐसा SMS आया है कभी? यह Amazon/Flipkart को लेकर सबसे आम फिशिंग स्कैम है। भारत में ई-कॉमर्स तेज़ी से बढ़ रहा है — और उसी तेज़ी से ऑनलाइन शॉपिंग स्कैम भी।

CERT-In के अनुसार, 2025 में ई-कॉमर्स से जुड़ी धोखाधड़ी की शिकायतों में 42% की बढ़ोतरी हुई।

सबसे आम ऑनलाइन शॉपिंग स्कैम

1. Amazon/Flipkart फिशिंग

"आपका अकाउंट ब्लॉक हो गया है" या "ऑर्डर कैंसल करने के लिए क्लिक करें" — SMS/ईमेल में फर्जी लिंक होता है।

स्टेप	तरीका
1	फर्जी SMS/ईमेल भेजना
2	"अभी verify करें" का डर दिखाना
3	फर्जी लॉगिन पेज पर ले जाना
4	अकाउंट और कार्ड जानकारी चोरी
5	अनधिकृत खरीदारी या पैसे निकालना

2. OLX पर फर्जी बिक्री

"मैं Army officer हूं, पोस्टिंग बदली है इसलिए बेच रहा हूं।" एडवांस पेमेंट लेकर गायब हो जाते हैं।

3. नकली प्रोडक्ट

ब्रांडेड सामान की फोटो लगाकर नकली या कम क्वालिटी का सामान भेजना।

4. फर्जी कस्टमर केयर

Google पर "Amazon customer care number" सर्च करने पर फर्जी नंबर मिलते हैं। कॉल करने पर AnyDesk इंस्टॉल कराकर बैंक अकाउंट खाली कर देते हैं।

5. COD स्कैम

COD ऑर्डर में पैकेट खोलने पर अंदर ईंट, पत्थर या बिल्कुल अलग सामान निकलता है।

6. रिफंड स्कैम

"आपका रिफंड प्रोसेस करने के लिए इस लिंक पर जाएं और बैंक डिटेल्स डालें।"

स्कैम पहचानने के तरीके

सावधान रहें अगर:

• SMS/ईमेल का लिंक official डोमेन से नहीं है
• कीमत बाज़ार से 50%+ कम है
• सेलर का अकाउंट नया है, कम रिव्यू
• प्लेटफॉर्म के बाहर पेमेंट मांगे
• "अभी नहीं किया तो अकाउंट बंद" का डर
• Google पर कस्टमर केयर नंबर सर्च कर रहे हैं

स्कैम होने पर क्या करें

स्टेप 1: प्लेटफॉर्म पर शिकायत

Amazon: Orders > Return/Refund। Flipkart: Help Center।

स्टेप 2: बैंक को कॉल करें

क्रेडिट कार्ड पेमेंट था तो chargeback मांगें। UPI/बैंक ट्रांसफर था तो फ्रॉड रिपोर्ट करें।

स्टेप 3: साइबर क्राइम रिपोर्ट

cybercrime.gov.in पर शिकायत या 1930 पर कॉल।

स्टेप 4: सबूत सुरक्षित रखें

ऑर्डर डिटेल्स, चैट, पेमेंट रिसीट सेव करें। LOCK.PUB पर एन्क्रिप्टेड मेमो में सबूत सुरक्षित स्टोर कर सकते हैं।

सुरक्षित ऑनलाइन शॉपिंग

खरीदार के लिए

1. सिर्फ official ऐप से खरीदें — SMS/ईमेल लिंक से नहीं
2. क्रेडिट कार्ड इस्तेमाल करें — Chargeback प्रोटेक्शन मिलता है
3. सेलर रेटिंग चेक करें — कम रेटिंग और कम रिव्यू = सावधान
4. COD में unboxing वीडियो — डिलीवरी बॉय के सामने खोलें
5. कस्टमर केयर सिर्फ ऐप से — Google पर नंबर सर्च न करें

सेलर के लिए

1. पेमेंट ऐप में confirm करें — स्क्रीनशॉट पर भरोसा न करें
2. ट्रैकिंग के साथ भेजें — डिलीवरी प्रूफ
3. पैकिंग का वीडियो — विवाद में काम आता है
4. सीरियल नंबर नोट करें — महंगे सामान के लिए

सुरक्षा सेटिंग्स

सेटिंग	प्लेटफॉर्म	क्या करती है
Two-factor auth	Amazon/Flipkart	अकाउंट हैक से बचाव
पेमेंट PIN	Amazon Pay/PhonePe	अनधिकृत खरीदारी रोकें
ऑर्डर नोटिफिकेशन	सभी	रियल-टाइम अलर्ट
पासवर्ड बदलें	सभी	नियमित अपडेट

निजी जानकारी सुरक्षित शेयर करें

OLX या Facebook पर सामान खरीदते/बेचते वक्त पता और फ़ोन नंबर शेयर करना पड़ता है। WhatsApp पर सीधे न भेजें।

LOCK.PUB पर पासवर्ड-प्रोटेक्टेड लिंक बनाएं जो एक्सपायर भी हो जाए — सामने वाला स्कैमर निकले तो भी आपकी जानकारी सुरक्षित।

निष्कर्ष

ऑनलाइन मार्केटप्लेस तब सुरक्षित हैं जब आप प्लेटफॉर्म की सुरक्षा सुविधाओं का इस्तेमाल करें। सिर्फ official ऐप से खरीदें, प्लेटफॉर्म के बाहर पेमेंट न करें, और बहुत सस्ता = धोखा।

संवेदनशील जानकारी सुरक्षित भेजने के लिए LOCK.PUB पर मुफ़्त में पासवर्ड-प्रोटेक्टेड लिंक बनाएं।