Swiggy और Zomato पर आपकी प्राइवेसी कितनी सुरक्षित है?

Swiggy और Zomato — ये दो ऐप्स भारत के करोड़ों लोगों की रोज़मर्रा ज़िंदगी का हिस्सा बन चुके हैं। हर ऑर्डर के साथ आपका नाम, फोन नंबर, घर का पूरा पता, और पेमेंट डिटेल्स इन प्लेटफॉर्म्स तक पहुँचते हैं। लेकिन क्या आपने कभी सोचा है कि यह डेटा कहाँ जाता है और कौन-कौन इसे देख सकता है?

2025 में डिलीवरी ऐप्स से जुड़ी कई प्राइवेसी शिकायतें सामने आईं — डिलीवरी बॉय द्वारा फोन नंबर सेव करके WhatsApp पर मैसेज करना, रेस्टोरेंट द्वारा कस्टमर नंबर पर प्रमोशनल SMS भेजना, और डेटा ब्रीच की घटनाएँ।

डिलीवरी ऐप्स क्या-क्या डेटा कलेक्ट करते हैं?

डेटा	उद्देश्य	जोखिम
नाम और फोन नंबर	डिलीवरी संपर्क	स्पैम, स्टॉकिंग
पूरा घर का पता	डिलीवरी लोकेशन	घर की पहचान
पेमेंट कार्ड/UPI	भुगतान	फ्रॉड
ऑर्डर हिस्ट्री	रेकमेंडेशन	लाइफस्टाइल प्रोफाइलिंग
GPS लोकेशन	रियल-टाइम ट्रैकिंग	मूवमेंट पैटर्न
रिव्यू और फोटो	कम्युनिटी	अप्रत्यक्ष पहचान

असली घटनाएँ

डिलीवरी बॉय द्वारा नंबर का दुरुपयोग

कई महिलाओं ने शिकायत की है कि डिलीवरी बॉय ने ऑर्डर के बाद उनके नंबर पर WhatsApp मैसेज या कॉल किए। कुछ मामलों में यह स्टॉकिंग तक पहुँचा।

रेस्टोरेंट द्वारा अनधिकृत मार्केटिंग

जब आप ऑर्डर करते हैं तो रेस्टोरेंट को आपका नंबर दिखता है। कई रेस्टोरेंट इसे सेव करके बाद में SMS या WhatsApp पर ऑफर भेजते हैं — बिना आपकी अनुमति के।

डेटा ब्रीच

Zomato ने पहले भी डेटा ब्रीच की पुष्टि की है जिसमें करोड़ों यूज़र्स के ईमेल और पासवर्ड हैश लीक हुए थे।

प्राइवेसी बचाने के लिए क्या करें?

फोन नंबर मास्किंग

• Swiggy: ऑर्डर के दौरान मास्क्ड नंबर दिखाता है
• Zomato: डिलीवरी पार्टनर को मास्क्ड नंबर दिया जाता है
• हमेशा चेक करें कि यह फीचर एक्टिव है

एड्रेस में कम डिटेल दें

• फ्लैट नंबर की जगह "गेट के पास मिलें" लिखें
• सोसाइटी का गेट कोड डिलीवरी नोट्स में न लिखें
• "Leave at door" ऑप्शन का इस्तेमाल करें

पेमेंट सिक्योरिटी

• UPI पेमेंट: कार्ड नंबर शेयर नहीं होता
• कम लिमिट वाला कार्ड: डिलीवरी ऐप्स के लिए अलग कार्ड रखें
• ट्रांज़ैक्शन अलर्ट ON: हर पेमेंट की तुरंत नोटिफिकेशन मिले

ऐप परमिशन चेक करें

• लोकेशन: "Only while using" सेलेक्ट करें
• कॉन्टैक्ट्स: Deny करें
• कैमरा: सिर्फ रिव्यू लिखते समय Allow करें
• नोटिफिकेशन: ऑर्डर अपडेट ही Allow रखें

सोसाइटी गेट कोड सुरक्षित तरीके से शेयर करें

डिलीवरी नोट्स में गेट कोड लिखने की आदत खतरनाक है — यह जानकारी ऐप के सर्वर, रेस्टोरेंट, और डिलीवरी बॉय तीनों को दिखती है।

LOCK.PUB पर पासवर्ड-प्रोटेक्टेड लिंक बनाकर गेट कोड शेयर करें। एक बार देखने के बाद या 1 घंटे बाद ऑटोमैटिक एक्सपायर हो जाएगा। डिलीवरी नोट्स में सिर्फ लिंक पेस्ट करें, कोड नहीं।

प्लेटफॉर्म प्राइवेसी सेटिंग्स तुलना

फीचर	Swiggy	Zomato
फोन नंबर मास्किंग	हाँ	हाँ
ऑर्डर हिस्ट्री डिलीट	नहीं	नहीं
मार्केटिंग ऑप्ट-आउट	हाँ	हाँ
अकाउंट डिलीट	हाँ	हाँ
सेव्ड कार्ड हटाना	हाँ	हाँ

नुकसान हो जाए तो क्या करें?

1. ऐप में रिपोर्ट करें: ऑर्डर डिटेल्स से शिकायत दर्ज करें
2. साइबर क्राइम पोर्टल: cybercrime.gov.in पर शिकायत करें
3. पुलिस: स्टॉकिंग के मामले में 100 या नज़दीकी थाने में FIR
4. बैंक/UPI: फ्रॉड ट्रांज़ैक्शन की तुरंत रिपोर्ट करें
5. पासवर्ड बदलें: ऐप और उससे जुड़ी ईमेल दोनों का

निष्कर्ष

Swiggy और Zomato ने खाना ऑर्डर करना आसान बना दिया है, लेकिन हर ऑर्डर के साथ आपकी काफी पर्सनल इंफॉर्मेशन शेयर होती है। फोन नंबर मास्किंग, कम एड्रेस डिटेल्स, UPI पेमेंट, और ऐप परमिशन मैनेजमेंट से आप अपनी प्राइवेसी काफी हद तक बचा सकते हैं।

गेट कोड, Wi-Fi पासवर्ड, या कोई भी सेंसिटिव जानकारी शेयर करनी हो तो LOCK.PUB पर फ्री में पासवर्ड-प्रोटेक्टेड लिंक बनाएँ — ऑटो-एक्सपायरी के साथ।