حسابك اتهكر؟ هذا ما يجب فعله الآن

كلمة المرور لم تعد تعمل فجأة، أو وصلك تنبيه تسجيل دخول من مكان غريب، أو أصدقاؤك يخبرونك برسائل لم ترسلها أنت — حسابك قد يكون مخترقاً. ما تفعله في الدقائق القادمة سيحدد حجم الضرر.

هذا الدليل يقدم قائمة إجراءات مرتبة حسب الأولوية لاستعادة السيطرة وتقليل الخسائر.

الخطوة 1: غيّر كلمة المرور فوراً

إذا كنت لا تزال قادراً على تسجيل الدخول، غيّر كلمة المرور قبل أن يقفلك المخترق.

معايير كلمة مرور قوية:

• 16 حرفاً على الأقل
• مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز
• لم تُستخدم في أي حساب آخر
• غير مبنية على معلومات شخصية (تاريخ ميلاد، اسم حيوان أليف)

إذا لم تستطع تسجيل الدخول:

• اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة الدخول
• تحقق من بريد أو رقم الاسترداد للحصول على رابط إعادة التعيين
• إذا غيّر المخترق وسائل الاسترداد أيضاً، انتقل للخطوة 5 (الاتصال بالدعم)

احفظ كلمة المرور الجديدة في مدير كلمات مرور — ليس في رسالة WhatsApp أو تطبيق الملاحظات. للتخزين المؤقت الآمن، يمكنك إنشاء مذكرة محمية بكلمة مرور على LOCK.PUB.

الخطوة 2: افحص الجلسات النشطة وأنهها

معظم الخدمات الكبرى تتيح لك رؤية أين حسابك مسجّل دخول حالياً. سجّل خروج من كل جلسة لا تعرفها.

الخدمة	أين تتحقق
Google	myaccount.google.com > الأمان > أجهزتك
Apple	appleid.apple.com > الأجهزة
Facebook	الإعدادات > الأمان وتسجيل الدخول > أماكن تسجيل الدخول
Instagram	الإعدادات > الأمان > نشاط تسجيل الدخول
X/Twitter	الإعدادات > الأمان > الجلسات
WhatsApp	الإعدادات > الأجهزة المرتبطة

إذا وجدت خيار "تسجيل الخروج من جميع الجلسات"، استخدمه. إذا كنت غيّرت كلمة المرور بالفعل، لن يستطيع المخترق الدخول مجدداً.

الخطوة 3: فعّل المصادقة الثنائية

بعد استعادة الوصول وتغيير كلمة المرور، فعّل 2FA فوراً لمنع المخترق من العودة.

الطريقة الموصى بها: تطبيق مصادقة (Google Authenticator، Authy) بدلاً من SMS. يمكن اعتراض الرسائل النصية عبر استبدال شريحة SIM.

إعداد سريع:

1. اذهب إلى إعدادات أمان الحساب
2. اختر "المصادقة الثنائية"
3. اختر "تطبيق مصادقة"
4. امسح رمز QR بالتطبيق
5. احفظ رموز الاسترداد في مكان آمن

للتفاصيل الكاملة، راجع دليل إعداد 2FA.

الخطوة 4: تحقق من التغييرات غير المصرح بها

المخترقون غالباً يفعلون أكثر من قراءة رسائلك. تحقق من:

إعدادات الحساب

• بريد ورقم الاسترداد — هل أضاف المخترق وسائل استرداد خاصة به؟
• قواعد إعادة التوجيه — في حسابات البريد، تحقق من عدم وجود توجيه تلقائي لعنوان مجهول
• التطبيقات المتصلة — ألغِ وصول التطبيقات الخارجية التي لا تعرفها
• معلومات الملف الشخصي — هل تغيّر الاسم أو الصورة أو النبذة؟

الروابط المالية

• وسائل الدفع المرتبطة — هل أُضيفت بطاقات أو حسابات بنكية غريبة؟
• المعاملات الأخيرة — هل هناك مشتريات أو تحويلات لم تقم بها؟
• تغييرات الاشتراكات — هل أُنشئت اشتراكات جديدة؟

الحسابات المرتبطة

• "تسجيل الدخول عبر Google/Facebook/Apple" — إذا كان الحساب المخترق يُستخدم للوصول لخدمات أخرى، فهي أيضاً في خطر
• تحقق من كل خدمة مرتبطة وغيّر كلمات مرورها

الخطوة 5: اتصل بالدعم الفني

إذا لم تنجح طرق الاستعادة العادية، تواصل مع الدعم مباشرة.

جهّز هذه المعلومات:

• بريد أو اسم مستخدم الحساب
• التاريخ التقريبي لفقدان الوصول
• وصف النشاط الأخير في الحساب
• هوية رسمية (بعض المنصات تطلبها)
• كلمات مرور سابقة (بعض الخدمات تستخدمها للتحقق)

صفحات استعادة المنصات الرئيسية

المنصة	صفحة الاستعادة
Google	accounts.google.com/signin/recovery
Facebook	facebook.com/hacked
Instagram	help.instagram.com (حسابات مخترقة)
X/Twitter	help.twitter.com (الوصول للحساب)
Apple	iforgot.apple.com
Microsoft	account.live.com/acsr

الخطوة 6: افحص جميع أجهزتك

الحساب ربما اُخترق عبر برنامج ضار على أحد أجهزتك.

• الكمبيوتر: فحص كامل ببرنامج مضاد فيروسات محدّث
• الهاتف: ابحث عن تطبيقات غريبة واحذفها. في الحالات الخطيرة، فكّر بإعادة ضبط المصنع
• المتصفح: احذف كلمات المرور المحفوظة وملفات تعريف الارتباط. أزل الإضافات المشبوهة
• برامج تسجيل المفاتيح: مضاد الفيروسات يكشف معظمها. تحقق أيضاً من العمليات غير المعتادة في مدير المهام

الخطوة 7: تحقق من تسريب بياناتك

زر Have I Been Pwned وأدخل بريدك الإلكتروني. هذه الخدمة المجانية تخبرك إذا ظهرت بياناتك في تسريبات معروفة.

إذا وُجد تسريب:

• غيّر كلمة مرور كل حساب مسجّل بهذا البريد
• استخدم كلمة مرور فريدة لكل حساب مستقبلاً
• فعّل 2FA في كل مكان ممكن

الخطوة 8: أبلغ جهات اتصالك

إذا أرسل المخترق رسائل من حسابك، أبلغ جهات اتصالك لحمايتهم من التصيد.

رسالة قصيرة تكفي:

"حسابي تعرّض للاختراق مؤخراً. إذا وصلتك رسائل غريبة مني، لا تضغط على أي رابط فيها. الحساب أصبح آمناً الآن."

أرسلها عبر قناة مختلفة — إذا اُخترق WhatsApp الخاص بك، استخدم SMS أو مكالمة هاتفية.

قائمة الوقاية للمستقبل

الإجراء	الأولوية
كلمة مرور فريدة لكل حساب	حرج
2FA على جميع الحسابات المهمة	حرج
استخدام مدير كلمات مرور	عالية
فحص haveibeenpwned.com دورياً	متوسطة
مراجعة التطبيقات المتصلة كل ربع سنة	متوسطة
تحديث الأجهزة والبرامج باستمرار	عالية
الحذر من الروابط في الرسائل والبريد	عالية

شارك معلومات الاستعادة بأمان

أثناء استعادة الحساب، قد تحتاج لمشاركة كلمات مرور مؤقتة أو رموز استعادة مع شخص يساعدك. بدلاً من إرسالها عبر WhatsApp حيث تبقى في سجل المحادثة، أنشئ مذكرة محمية بكلمة مرور على LOCK.PUB بوقت انتهاء قصير. المعلومات تختفي بعد المدة المحددة.

إنشاء مذكرة سرية -->