احتيالات Shopee وLazada في ماليزيا: كيف تكتشف البائعين المزيفين وهجمات التصيد

التسوق عبر الإنترنت في ماليزيا يشهد ازدهاراً كبيراً. تعالج Shopee وLazada معاً ملايين الطلبات يومياً، حيث ينفق الماليزيون مليارات الرينغيت سنوياً على كل شيء من الإلكترونيات إلى البقالة. لكن النمو المتفجر للتجارة الإلكترونية خلق أرضاً خصبة للمحتالين.

وثّقت وكالة الأمن السيبراني الماليزية (MyCERT) ارتفاعاً حاداً في تقارير الاحتيال الإلكتروني في 2025، حيث كانت Shopee وLazada المنصتين الأكثر انتحالاً. إليك ما يجب أن تنتبه إليه.

احتيالات البائعين المزيفين

أكثر عمليات الاحتيال شيوعاً في التجارة الإلكترونية في ماليزيا تتضمن بائعين محتالين يعرضون منتجات بأسعار منخفضة بشكل مريب. هاتف ماركة بـ RM200. حقيبة مصمم بخصم 90%. لابتوب ألعاب بنصف سعر السوق.

كيف يعمل الاحتيال

1. يُنشئ البائع متجراً بتقييمات إيجابية (غالباً مشتراة أو مُنشأة بواسطة حسابات بوت).
2. يعرضون منتجات مرغوبة بأسعار أقل من السوق لجذب المشترين.
3. بعد الشراء، يرسلون إما عنصراً مختلفاً تماماً (طوبة بدل هاتف)، أو تقليداً رخيصاً، أو لا شيء.
4. يغلق البائع المتجر ويفتح آخر باسم مختلف.

علامات التحذير

علامة الخطر	ماذا تعني
سعر أقل بكثير من السوق	سعر أجمل من أن يكون حقيقياً
متجر جديد بتقييمات قليلة أو متطابقة	التقييمات قد تكون ملفقة
البائع يطلب التعامل خارج المنصة	يتجاوز حماية المشتري
لا سياسة إرجاع أو أوصاف غامضة	البائع يخطط للاختفاء
صور مخزنة بدل صور المنتج الفعلية	المنتج قد لا يكون موجوداً

كيف تحمي نفسك

• تحقق من تقييمات البائع وأنماط المراجعات. المراجعات الحقيقية تختلف في الطول والتفصيل. المزيفة غالباً قصيرة ومنشورة في تواريخ متقاربة.
• استخدم ضمان Shopee / حماية مشتري Lazada. لا تؤكد الاستلام أبداً حتى تتحقق من المنتج.
• كن حذراً من طلبات التواصل عبر WhatsApp. البائعون الشرعيون يتعاملون مع كل شيء داخل المنصة.

احتيال تأكيد الطلب المزيف

تتلقى رسالة SMS أو بريد إلكتروني يبدو أنه من Shopee أو Lazada:

"طلبك #MY2026031985634 تم شحنه. تتبع هنا: [رابط مشبوه]"

المشكلة؟ لم تقم بهذا الطلب أبداً. الفضول يغلبك وتنقر على الرابط. صفحة التتبع المزيفة تطلب تسجيل الدخول "للتحقق من حسابك"، وهكذا يحصل المحتال على بياناتك.

أشكال هذا الاحتيال

• إشعارات استرداد: "تم إلغاء طلبك. اطلب استرداد RM89.90 هنا."
• جوائز: "فزت بسحب Shopee الشهري! اطلب قسيمة RM500."
• تنبيهات أمان الحساب: "تم اختراق حساب Lazada الخاص بك. أعد تعيين كلمة المرور الآن."

كيف تتحقق

• افتح تطبيق Shopee أو Lazada مباشرة — لا تنقر أبداً على روابط في الرسائل.
• تحقق من سجل طلباتك داخل التطبيق.
• دقق في عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرسل. اتصالات Shopee الرسمية تأتي من @shopee.com.my.

احتيال الدفع عند الاستلام (COD)

احتيالات COD منتشرة بشكل خاص في ماليزيا. إليك نوعين شائعين:

الطلب الوهمي

تتلقى طرداً COD لم تطلبه أبداً. سائق التوصيل ينتظر الدفع. في الارتباك، يدفع كثيرون — خاصة إذا كان أفراد آخرون في الأسرة قد طلبوا شيئاً. الطرد يحتوي عناصر عديمة القيمة.

ما العمل: تأكد دائماً مع أفراد العائلة قبل دفع ثمن طرود COD لا تعرفها. لديك الحق في رفض أي توصيل COD.

المنتج المُبدّل

تطلب منتجاً حقيقياً عبر COD. عند وصوله، الطرد يبدو صحيحاً، لكن بداخله عنصر مختلف تماماً (أرخص). بحلول الوقت الذي تفتحه، يكون السائق قد رحل.

ما العمل: صوّر فيديو عند فتح طرود COD. هذا يعمل كدليل لمطالبات النزاع على Shopee أو Lazada.

التصيد عبر خدمة عملاء مزيفة

يُنشئ المحتالون حسابات خدمة عملاء مزيفة لـ Shopee وLazada على WhatsApp وTelegram وحتى Facebook. يستهدفون الأشخاص الذين ينشرون شكاوى علنية عن طلباتهم. "وكيل خدمة العملاء" يتواصل عارضاً المساعدة في حل المشكلة.

ثم يطلبون:

• بيانات تسجيل الدخول "للتحقيق في المشكلة."
• لقطة شاشة لتطبيقك المصرفي "لمعالجة الاسترداد."
• رمز TAC المرسل لهاتفك "لأغراض التحقق."

خدمة العملاء الحقيقية لن تطلب أبداً كلمة مرورك أو بياناتك المصرفية أو رموز TAC. تواصل دائماً مع الدعم عبر التطبيق الرسمي.

حماية حسابات التسوق

إجراء الأمان	Shopee	Lazada
المصادقة الثنائية	متاحة	متاحة
تسجيل الدخول البيومتري	مدعوم	مدعوم
إشعارات تسجيل الدخول	مفعّلة افتراضياً	مفعّلة افتراضياً
إدارة الأجهزة الموثوقة	في الإعدادات	في الإعدادات

خطوات إضافية:

• استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لكل منصة.
• لا تُعد استخدام كلمات مرور التجارة الإلكترونية على مواقع أخرى.
• راجع وسائل الدفع المرتبطة بانتظام واحذف غير المستخدمة.
• سجّل الخروج من الأجهزة التي لم تعد تستخدمها.

مشاركة تفاصيل الطلبات ومعلومات التتبع بأمان

عند تنسيق مشتريات جماعية أو مشاركة تتبع الطلبات مع الأصدقاء والعائلة، تجنب لصق روابط التتبع الكاملة أو تفاصيل الحساب في المحادثات الجماعية. محادثة جماعية مخترقة يمكن أن تكشف هذه المعلومات.

مع LOCK.PUB، يمكنك مشاركة معلومات التتبع وتفاصيل الطلبات أو مراجع الحسابات عبر روابط محمية بكلمة مرور. اضبط الرابط لينتهي بعد أيام قليلة، وفقط المستلم المقصود — الذي يعرف كلمة المرور — يمكنه الوصول للمعلومات.

ماذا تفعل إذا تعرضت للاحتيال

1. لا تؤكد استلام الطلب على المنصة. هذه ورقة الضغط الرئيسية للاسترداد.
2. افتح نزاعاً عبر مركز حل النزاعات في المنصة مع صور وفيديوهات كأدلة.
3. أبلغ عن البائع على المنصة.
4. قدّم بلاغاً للشرطة — هذا مطلوب لعمليات رد المبالغ البنكية ومطالبات التأمين.
5. أبلغ KPDNHEP (وزارة التجارة الداخلية وشؤون المستهلك) على 1-800-886-800.
6. أبلغ عن الاحتيال لمركز استجابة الاحتيال CCID على 03-2610 1559.

تسوّق بذكاء، ابقَ آمناً

جعلت التجارة الإلكترونية الحياة أكثر راحة لملايين الماليزيين، لكن هذه الراحة تتطلب يقظة. ثق بحماية المنصة المدمجة، تحقق قبل أن تنقر، ولا تشارك أبداً معلومات حساسة عبر قنوات غير محمية.

---

حافظ على أمان معلوماتك الحساسة. أنشئ روابط محمية بكلمة مرور ومذكرات مشفرة على LOCK.PUB.